Tefal X-Force Süpürge Üst Ücretli Servis Ve Yetersiz Çekim Gücü Nedeniyle İade Talebi

Tefal X-Force süpürgeyi yaklaşık iki yıl önce 17.000 TL ödeyerek satın aldım ve üzerine 3 yıl ek garanti yaptırdım. Buna rağmen ürün hayatımın pişmanlığı oldu, neredeyse hiç verimli kullanamadım. Bir yıl içinde süpürgenin başlığı iki kez bozuldu, sürekli sorun çıkardı.

Yaklaşık bir ay önce tekrar servise götürmek zorunda kaldım. Başlığın içindeki döner fırça değişti ve benden 1.000 TL ücret alındı. Ek garanti yaptırmış olmama rağmen bu ücretin talep edilmesini asla kabul edemiyorum. Ayrıca tüm bu işlemlere rağmen süpürgenin çekim gücü hâlâ çok kötü, çektiği pislikleri tekrar sağa sola fırlatıyor ve temizlik yapmıyor.

Hem ödediğim yüksek ürün bedeli hem de garantiye rağmen alınan servis ücreti nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünün ayıplı olduğunu, normal kullanımda bu kadar kısa sürede bu kadar sorun çıkarmaması gerektiğini ve verdiğim paranın karşılığını kesinlikle alamadığımı belirtmek istiyorum.

Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum ancak öncelikle firmanın bu mağduriyeti kendi içinde çözmesini istiyorum. Bu nedenle Tefal X-Force süpürgenin iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.