Talep Etmediğim Modem Taksiti Ücretlerine İtiraz

Türk Telekom ev interneti abonesiyim. Herhangi bir modem almadığım ve talep etmediğim halde faturalarımda modem taksiti adı altında ücret kesildiğini fark ettim. Ayrıca bu durumla birlikte faturamda belirgin bir artış oldu.

Yaklaşık altıncı aydan sonra başlayan bu modem ücretiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp imzaladığım sözleşmeyi talep ettim ancak sözleşmeyi bulamadıklarını söylediler. Modem almadığım ve tarafıma da herhangi bir sözleşme sunulamadığı halde, her ay faturama modem taksiti yansıtılmasını ve fatura tutarındaki artışı kabul etmiyorum.

İnternet hattıma ait hizmet numaram 7049189416’dır. Türk Telekom’dan, faturalarıma yansıtılan modem taksiti ücretlerinin iptal edilmesini, haksız olarak tahsil edilen modem ücretlerinin ve buna bağlı fazladan ödenen tutarların tarafıma iade edilmesini, ayrıca fiyat artışının gerekçesinin ve tarafımda bulunmayan sözleşme detaylarının açık ve yazılı şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum.