to read complaints and reviews, or file yours.Talep Etmediğim İçerik Ücretleri Faturamı Aşırı Artırdı
Türk Telekom’da geçtiğimiz yıl 20 GB’lik bir tarifeye taahhüt vererek abone oldum ve taahhüdümün bitmesine yaklaşık 3 ay kaldı. Anlaştığım tarife ücreti aylık 335 TL iken, Mayıs ayında faturamda ilk kez talep etmediğim “içerik servis ücreti” ve “içerik haberleşme ücreti” adı altında ek kalemler yansıtıldığını gördüm. Bu kalemlerle birlikte faturam 454 TL gibi anlaşmamın çok üzerinde, bana göre tamamen haksız ve absürt bir tutara çıkarılmıştır.
Ben her ay telefon faturamın vergisiyle birlikte bedelini düzenli olarak ödüyorum, ancak hiçbir şekilde talep etmediğim, onay vermediğim bu ek hizmetlerin bedelini ödemek zorunda değilim. Buna rağmen muhatap bulamadım ve sorunu iletebileceğim, açıklama alabileceğim bir yetkiliye ulaşamadım.
Türk Telekom’dan, hattıma tanımlanan içerik servis ve içerik haberleşme gibi tüm ek hizmetlerin iptal edilmesini ve faturamın başta anlaştığımız taahhüde uygun şekilde, aylık 335 TL üzerinden kesilmesini talep ediyorum. Talep etmediğim bu ek ücretlerin kaldırılmasını ve faturamın taahhütlü tarife bedeline çekilmesini istiyorum. Ayrıca, bu konuda sonuç alamamam durumunda CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere çeşitli platformlarda şikayet kaydı oluşturacağımı da belirtmek istiyorum.
Türk Telekom bu yaptığın resmen cebimden para çalmakla eşdeğer şimdi Hakem Heyeti'ne yazacağım. Kimse benim paramı çalamaz. Para çalan kişilere ne dendiğini sistem bana yazdırmıyor. Ama bu yazıyı okuyan ve sizde biraz kafası çalışan kişiler varsa bunun ne olduğunu anlar. Her yere şikayet kaydı açıyorum.
Türk Telekom mobil şikayetimi TTNET üzerinden yapmışım gibi dikkate almadı mesajda inceleme başlatıldı derken telefon ile tarafımı arayarak gayrı ahlaki bir bir biçimde yalan beyan ile şikayetimi kapattı. Size bunlar için ayrı ayrı davalar açacağım. Zamanım bol paramda var şükür hepsini kuruşu kuruşuna bana ödeyeceksiniz.
