Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35214220

Yanıltıcı %20 İndirim Teklifi Sonrası Faturalar Katına Çıktı

profile
Aylin
Türk Telekom
17 Şubat 16:18
271

Türk Telekom mobil hattım için 9 Ocak’ta arandım ve bana “size özel %20 indirimli” bir kampanya teklif edildi. O tarihe kadar aylık faturam yaklaşık 305 TL iken, telefondaki görevli bu kampanya ile 1 yıl taahhüt karşılığında her ay 245 TL ödeyeceğimi söyledi. Görüşmede birkaç kez özellikle sadece 245 TL ödeyeceğimi sordum ve her seferinde “evet” cevabını aldım.

Ancak kampanya sonrasında tarafıma 491 TL fatura yansıtıldı, sonraki aylar için de 381 TL olarak göründü. Konuyu müşteri hizmetlerini arayarak ilettiğimde ilk görüşmede 491 TL’lik faturanın güncel olmadığı ve düzeltileceği söylendi. İkinci aramamda ise görüşmenin dinleneceği ifade edildi. Daha sonra yapılan geri dönüşte, ses kaydında bana 355 TL ücret üzerine 26 TL vergi alınacağının söylendiği iddia edildi; ancak bana böyle bir bilgi kesinlikle verilmedi, tam tersine ısrarla 245 TL ödeyeceğim teyit edildi.

Hattımı 17 Ağustos’ta Türk Telekom’a taşıdım ve bana yalnızca %20 indirimli olduğuna dair, ücret bilgisi içermeyen bir SMS gönderildi. Sözlü olarak verilen taahhüt ile kesilen faturalar arasında ciddi fark bulunmaktadır ve bu durum beni mağdur etmektedir.

Türk Telekom’dan, bana telefonda söylenen koşullara uygun şekilde faturalarımın düzeltilmesini, mevcut taahhüdümün bu yanlış bilgilendirme nedeniyle cezasız iptal edilmesini ve/veya başta teklif edilen 245 TL’lik tarifemin eksiksiz uygulanmasını ya da eski tarifeme önceki ücretlerim üzerinden geri döndürülmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve yanlış bilgilendirmenin ivedilikle incelenerek çözülmesini istiyorum.

yaniltici-20-indirim-teklifi-sonrasi-faturalar-katina-cikti-2.jpg
yaniltici-20-indirim-teklifi-sonrasi-faturalar-katina-cikti-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Her Şey Dahil Söylenen Ücretin Üzerine Ek Vergi Ve Ücretler Eklenmesi

profile
Fatih
Türk Telekom
29 Aralık 2025 11:53
340

Türk Telekom mobil hattım için her şey dahil olarak ayda 255 TL’ye anlaşıp faturalı hatta geçmeme rağmen, ilk aydan sonraki faturalarım anlaştığımız rakamın üzerinde, 290 TL ve üzeri tutarlarda gelmeye başladı. Hattım kendi adıma kayıtlıdır ve tarifeyi seçerken bana verilen fiyatın tüm vergiler dahi...

her-sey-dahil-soylenen-ucretin-uzerine-ek-vergi-ve-ucretler-eklenmesi-1.jpg
2 Destek

Taahhütte Verilen 241 TL Ücretine Uymayan Faturalar

profile
Fatma
Türk Telekom
03 Şubat 13:52
474

12.01.2026 tarihinde Türk Telekom tarafından mobil hattımla ilgili olarak arandım, taahhüt süremin Ocak ayında biteceği söylenerek bana yeni bir teklif sunuldu. Düzenli ödeme yaptığım için indirimli taahhüt verileceği, önceki taahhüdüm bitmeden yeni taahhüdün başlatılacağı ve aylık faturamın 12 ay b...

1 Destek

Eski Taahhüt Döneminde Yeni Tarife Ücreti Kesildi

profile
Özgür
Türk Telekom
28 Ocak 10:32
331

Türk Telekom mobil hattımda 26 Ocak’ta sona eren bir taahhüdüm bulunuyordu. 27 Ocak’ta 12 aylık yeni bir sözleşme yaptım. Ancak 27 Aralık – 26 Ocak dönemine ait son faturamı kontrol ettiğimde, bu döneme eski taahhüdüm devam etmesine rağmen yeni tarifemin ücretinin yansıtıldığını gördüm. Eski tarife...

eski-taahhut-doneminde-yeni-tarife-ucreti-kesildi-1.jpg

Taahhüt Yenileme Sonrası Fiyat Farkı Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

profile
Yonca
Türk Telekom
11 Aralık 2025 14:20
417

Türk Telekom mobil hattım için 11.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt yenileme işlemi yaptım. Görüşme sırasında bana aylık 285 TL olarak, akıllı fatura olacak şekilde bir paket teklif edildi ve bu şekilde onay verdim. Fakat sonrasında gelen SMS’te, paketin her ay 20 TL karşılığı...

Mobil Hat Faturamda Çifte Ücret Ve Kaba Temsilci Davranışı

profile
Hasan
Türk Telekom
28 Ocak 20:09
155

Türk Telekom mobil hattım için 2025 Aralık ve 2026 Ocak faturalarında haksız yere yüksek tutarlar yansıtıldı. Taahhüdüm bitmeden önce arandım, yaklaşık 800 TL ödediğim faturamın yeni dönemde 1.000 küsur tl olacağı söylendi ve bu şekilde anlaştık. Ancak ay başında hem 1.000 küsur tl yeni taahhütlü üc...

mobil-hat-faturamda-cifte-ucret-ve-kaba-temsilci-davranisi-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Kampanya Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom Kampanya ceza Türk Telekom alacak Türk Telekom arıyor Türk Telekom ceza Türk Telekom güncel fatura Türk Telekom mobil hat
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri