Taahhüt Süresi Bitmeden İzinsiz İnternet Kesintisi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde taahhüt sürem bitmeden iznim ve onayım olmadan internetim tamamen kesildi. Yaklaşık üç gündür evde internet kullanamıyorum ve mağdur durumdayım.

Durumu öğrenmek için arıza hattını aradığımda, bana herhangi bir teknik arıza gerekçesi sunmak yerine fibere müracaat etmem gerektiği söylendi. Mevcut hattım ve taahhüdüm devam ederken, bu şekilde zorla fiber başvurusu yönlendirmesi yapılmasını ve bu nedenle internetimin kesilmesini kabul etmiyorum.

Ben yaşlı bir kullanıcıyım ve internetin özellikle günlük işlerim ve iletişimim için açık olmasına ihtiyacım var. Herhangi bir yeni başvuru veya ek işlemle uğraşmak istemiyorum, sadece mevcut aboneliğimin taahhüt bitimine kadar sorunsuz şekilde devam etmesini istiyorum.

İnternet bağlantımın hiçbir ek şart koşulmadan, mevcut aboneliğim üzerinden hemen tekrar açılmasını ve tarafıma yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.