to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’un Magnet 200 GB paketini Nisan 2025’te bir yıllık taahhüt vererek kullanmaya başladım. Taahhüt sırasında belirtilen aylık ücret 400 TL civarındayken, her ay 500 TL’nin üzerinde tahsilat yapıldı. Buna rağmen hiçbir ay bana SMS ile fatura bilgilendirmesi gönderilmedi ve online kanallardan da faturalarıma sağlıklı şekilde erişemedim.
Bugün gelen bir SMS ile taahhüt süremin bittiğini ve normalde 600 TL civarı olması gereken ücret yerine ilk faturada yaklaşık 1.500 TL alınacağını öğrendim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak hattın iptalini talep ettim; ancak bana hattı telefondan iptal edemeyeceklerini, bayiye gitmem gerektiğini söylediler. Buna rağmen bayiden de işlem yapılamadığı söylendi ve süreç tamamen çıkmaza sokuldu.
Yaşadığım bu durumun hem taahhüt koşullarına hem de şeffaf bilgilendirme yükümlülüğüne aykırı olduğunu düşünüyorum. Aboneliğimin cezasız olarak iptal edilmesini, hatalı/haksız son faturanın ve bugüne kadar taahhüt üstünde tahsil edilen fazla tutarların iptal edilmesini ve tarafıma resmi bir özür açıklaması yapılmasını talep ediyorum. Abonelik numaram olarak 5077****18 üzerinden kayıtlarımın incelenmesini istiyorum.
Bu tür uygulamaların son bulması ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli denetim ve düzeltici adımların atılmasını bekliyorum.
Türk Telekom Magnet 24 Mbps 100 GB paket kullanıcısıyım. Üç gündür cihaz sürekli arıza veriyor ve kırmızı ışık yanıyor, bu nedenle internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Tokat Merkez’de yaşıyorum ve her gün müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturmamıza rağmen hiçbir ekip gelip kontrol ...
12 Eylül 2025 tarihinde Antalya ili Manavgat ilçesi Antalya Caddesi Ziraat Bankası bitişiğindeki bayiden Magnet 200GB abonesi oldum. Bayideki görevli, sim kartını cihaza taktıktan sonra kartın numarasını sim kart paketinin üstüne yazarak bana teslim etti. Faturaların ve bildirimlerin gönderileceği e...
Türk Telekom’a ait 0507*******92 numaralı Cep Magnet hattımda kullandığım 200 GB paketimi 300 GB pakete yükseltmek istiyorum. İki gündür bu işlem için uğraşıyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin bayiden yapılabileceği söyleniyor, bu süreçte 3 farklı bayiye ...
TTNET Magnet Sınırsız paket kullanıcısıyım. Her ay yaklaşık 3-4 gün boyunca bağlantı problemi yaşıyorum ve internet tamamen kesiliyor. En son 13 Kasım 2025 tarihinde yine aynı sorunla karşılaştım. Bu süreçte modemimde herhangi bir hata mesajı veya uyarı ışığı olmuyor. Yaşadığım bu sorunla ilgili TT...
5 Kasım 2025 tarihinde saat 17:00 civarında Ağrı Doğubayazıt’taki Türk Telekom bayisinden Cep Magnet 100 GB paketini almak için başvuru yaptım ve 400 TL ödeme yaptım. İşlem sırasında 5513580504 numaramı verdim, bana işlem yapıldığına dair fiş de teslim edildi. Ancak paketim hâlâ tanımlanmadı. Sorun...
Yorumlar