Onayım Olmadan Taahhüt Ücreti Çıkarılması Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Türk Telekom Cep Magnet hattımda Aralık 2025’te bilgim ve onayım olmadan taahhüt fiyatı uygulanmış. Bu hatta ait işlemler için Bolu Merkez’deki Türk Telekom bayisine gittiğimde, hattımı kapatmak istediğimi belirttim ve hem bayi çalışanları hem de müşteri hizmetleri tarafından herhangi bir borcumun olmadığı, hiçbir ücret ödemeyeceğim açıkça söylendi. Hatta mevcut taahhüt ücretini ödeyip ödemeyeceğimi özellikle sorduğumda da, herhangi bir ödeme yapmama gerek olmadığı tarafıma iletildi.

Bayiye sadece Cep Magnet hattımın feshi için imza verdim, bunun dışında ek bir ücretlendirme ya da yeni bir taahhüt onayı olduğuna dair bana bilgi verilmedi. Buna rağmen üzerinden yaklaşık üç ay geçtikten sonra, 19.02.2026 tarihi itibarıyla aranarak hattıma borç çıkarıldığı ve ödeme yapmam gerektiği bildirildi.

Hem telefonda hem bayide “borcunuz yok, ödeme yapmayacaksınız” denildikten aylar sonra karşıma borç çıkarılması tamamen yanıltıcı ve mağduriyet yaratıcı bir durumdur. Bu nedenle, Bolu Merkez’de işlem yapılan sonu 5861 ile biten Cep Magnet hattıma yansıtılan bu borcun iptal edilmesini ve kayıtlar incelenerek tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.