Taahhütsüz 3 Gün İçin Yüksek Fatura Ve Kapatılan Hat Sonrası Açıklamasız Ücret

Türk Telekom mobil hattım (055********81) ile ilgili Ağustos ve Eylül 2025 dönemlerinde ciddi bir fazla ücretlendirme sorunu yaşadım. Ağustos ayında taahhüdüm bitmişti ve o dönemde yurt dışındaydım. Türkiye’ye döndüğümde toplamda sadece 3 gün taahhütsüz kullanımım oldu. Buna rağmen, bana daha önce müşteri hizmetleri tarafından sadece kullandığım günler için ücret kesileceği belirtilmişti. Ancak 3 gün için yaklaşık 1080 TL fatura çıkarıldı.

Ayrıca, 15 Ağustos’ta hattımı Vodafone’a taşıyıp Türk Telekom’u kapattım. Buna rağmen Eylül 2025 için de 510 TL tutarında bir fatura kesildi ve ödemediğim takdirde faiz uygulanacağı söylendiği için ödemek zorunda kaldım. Bu faturanın neye ait olduğu konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.

Sorunla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak numarada müşteri temsilcisine bağlanma seçeneği yoktu. Bana önceden verilen bilgilerle yapılan işlemler arasında büyük bir tutarsızlık var ve mağduriyet yaşadım. Fazladan alınan yaklaşık 1400 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.