Taahhütlü Taşıma Ücretinde Aşırı Fatura Ve Geri Dönüş Yokluğu

Türk Telekom’a ocak ayında mobil numara taşıma ile geçiş yaptım. Geçiş sırasında hattımı taahhütlü olarak kullanacağım, aylık ödemenin de 640 TL olacağı açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek ve maddi durumum kısıtlı olduğu için Türk Telekom’u tercih ettim.

Ancak 23 Şubat kesim tarihli faturam 1.287 TL olarak geldi. Bana belirtilen ücretle gelen fatura tutarı arasında ciddi bir fark var ve bu durum beni mağdur etti. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, şikayet fişi açıldı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; fakat üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Üzerime kayıtlı 0536********59 numaralı hattım için, taahhütlü geçişte belirtilen tutar dikkate alınarak, gelen 1.287 TL’lik faturanın en azından yarı yarıya düşürülerek düzeltilmesini talep ediyorum. Hem verilen söz ile kesilen fatura arasındaki tutarsızlığın giderilmesini hem de yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak faturamda indirim yapılmasını rica ediyorum.