Türk Telekom Mobil'in 889 TL Yanıltıcı İlk Faturası Şikayet Ediliyor

Türk Telekom Mobil’in internet sitesinde yer alan “Online’a Özel Dijital Lider Tarifeleri – 10 GB + 1000 dakika + 250 SMS” tarifesine numaramı taşımak için başvurdum. İlanda aylık ücret 310 TL olarak görünüyordu. Numara taşıma talebim sonrasında telefonla arandığımda bana 310 TL üzerine vergilerle birlikte toplamda yaklaşık 345–350 TL civarında bir ücret ödeyeceğim söylendi. Bu ücretin ilk fatura da dahil olmak üzere geçerli olduğunu belirttikleri için makul bulup 12 Haziran 2026 Cuma günü bu onayı verdim.

15 Haziran 2026 Pazartesi günü hattım aktif oldu. Ardından Türk Telekom Mobil uygulamasını indirip faturamı kontrol ettiğimde büyük bir şok ve hayal kırıklığı yaşadım. İlk aktivasyon/ilk fatura olarak gözüken tutarın 889,48 TL olduğunu görünce bu durumu açıkça haksızlık, yanıltma ve müşteriyi aptal yerine koymak olarak değerlendiriyorum. Telefonda verilen bilgiyle uygulamada karşıma çıkan fatura arasında çok büyük bir fark vardır ve bu fark bana hiçbir aşamada açıklanmamıştır.

Ben bu 889,48 TL’lik faturayı kesinlikle kabul etmiyorum. Telefonda bana söylenen 310 TL + vergiler (yaklaşık 345–350 TL) taahhüdüne uygun olacak şekilde faturamın düzeltilmesini, ilk fatura dahil tüm dönemlerde söz verilen ücretin uygulanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvurarak hakkımı arayacağımı ve ilgili tüm mercilere bu durumu bildireceğimi açıkça belirtmek istiyorum.