Taahhütlü Tarifemde Haksız Fatura Artışı Ve Yavaş İnternet

Türk Telekom mobil hattımda 100 GB internet içeren, otomatik ödeme talimatına bağlı olarak ayrıca 20 GB hediye interneti de bulunan tarifeye aylık 412 TL bedel ile geçiş yaptım. Taahhüdümün bitiş tarihi sistemde 01.11.2026 olarak görünmesine rağmen, mobil uygulamada bu ayki faturam 867,18 TL olarak yansıtılmış durumda.

Bu fatura tutarındaki artış için bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve taahhüdüm devam ederken böyle bir rakamla karşılaşmamı kabul etmiyorum. Ayrıca 1 aydan uzun süredir hattımda internet hızım da belirgin şekilde çok yavaş ve sağlıklı bir şekilde mobil internet kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum, net bir müşteri temsilcisine bağlanamadığım için sorunuma dair hiçbir açıklama ve çözüm alamadım.

Taahhüdümün 01.11.2026 tarihine kadar geçerli olduğu dikkate alınarak, taahhütlü tarifemin 412 TL olan bedelinin korunmasını, bu ay yansıtılan 867,18 TL’lik fatura tutarının düzeltilmesini ve tarafıma haksız yansıtılan farkın iptal edilmesini, ayrıca internet hız sorunuma yönelik gerekli teknik incelemenin yapılarak bağlantı hızımın normale döndürülmesini talep ediyorum.