to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü Tarifede 255 TL Ücret 282 TL’ye Bildirimsiz Artış
Konu: Taahhütlü Tarifede Bilgim ve Onayım Dışında Fiyat Artışı hakkında Şikayet
Türk Telekom Yetkililerine,
Tarafımca 1 yıl süreli taahhüt kapsamında aylık 255 TL bedel üzerinden faturalı hat sözleşmesi yapılmıştır. Ancak son iki aydır faturalarım 282 TL olarak düzenlenmektedir. Bu fiyat artışı tarafıma önceden açık, anlaşılır ve yazılı bir şekilde bildirilmemiş; ayrıca herhangi bir onayım da alınmamıştır.
Taahhütlü bir sözleşmede, sözleşme süresi boyunca belirlenen ücretin korunması esastır. Bilgim ve rızam dışında yapılan bu artışın hukuki dayanağının tarafıma açıkça sunulmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ise konuya ilişkin somut ve açıklayıcı bir yanıt alamamış, yalnızca standart metin cevaplarla geçiştirilmiş bulunmaktayım.
Bu kapsamda;
Taahhüt süresi boyunca geçerli olması gereken 255 TL’lik ücretin neden değiştirildiğinin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini,
Fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iadesini,
Taahhüt koşullarına aykırı uygulamanın derhal düzeltilmesini
talep ediyorum.
Aksi halde, sözleşmeye aykırı bu uygulama nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı bildiririm.
Konuya ilişkin yazılı ve detaylı geri dönüşünüzü bekliyorum.
Türk Telekom'dan hiçbir geri dönüş almadım, fiyat artışıyla ilgili şikayetim yanıtlanmadı ve bu durum beni çok rahatsız etti. Şimdi markayı tamamen bırakıp Vodafone'a geçmeyi düşünüyorum, çünkü hizmet kalitesinden ve iletişimden memnun değilim.
