Taahhütlü Pakette Açıklanmayan Fatura Artışı Ve İade Talebi

Türk Telekom’da kullandığım Değerli Pream 50 paketim için taahhütlü olarak aylık 750 TL üzerinden anlaşmıştım. Taahhüt sürem bitmesine 160 gün olmasına rağmen son üç aydır faturalarımda ciddi ve anlamsız artışlar oldu. Bir ay 850 TL, sonraki ay ise 1350 TL fatura çıkarıldı.

Herhangi bir ek paket, onayladığım bir değişiklik ya da tarafıma doğru düzgün bir bilgilendirme yapılmadan bu zamların yansıtılmasını kabul etmiyorum. Taahhüt varken bu şekilde yüksek tutarlı fatura çıkarılması ve bunun açıklamasının yapılmaması mağduriyet oluşturuyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kez aradım ancak her seferinde kayıt açılmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, net bir açıklama alamadım. Hattıma ait numaram 0532*****11’dir.

Taahhütlü anlaşmamda belirtilen 750 TL tutarının taahhüt sürem sonuna kadar geçerli olacak şekilde düzeltilmesini, fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini veya faturalarıma mahsup edilmesini ve bu hatalı faturalandırma ile ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.