Vestel 58 İnç Televizyonda Sürekli Donma Ve Görüntü Kaybı, Ücretsiz Değişim Talebi

Vestel’den aldığım 58 ekran televizyonu, daha ilk haftasından itibaren sürekli donma sorunu yaşamaya başladı. Yetkili servisi çağırdığımda sorunun uydu kaynaklı olabileceğini söyleyip fişi çekip takmamı önermeleri, bu kadar sık yaşanan bir arıza için oldukça yetersiz ve geçiştirme bir çözüm olarak kaldı.

Donmalar devam edince tekrar servis yönlendirildi, yazılım atıldı; ardından bir gelişte televizyonu alıp servise götürdüler ve hiçbir şey yok denilerek geri getirildi. Kısa süre sonra sorun yine tekrarladı; bu kez cihazı tekrar alıp götürdüler ve ana kartın değiştiğini söylediler. Tüm bu işlemlerden sonra bir süre kullanabildik, fakat bu defa da görüntü tamamen gitti ve servisin söylediğine göre içindeki LED’ler patlamış.

Yaklaşık iki yıldır arızalarla uğraştığım bu televizyon şu anda bende ve garantisi Kasım ayında bitecek. Bu kadar kısa sürede defalarca arıza veren, kartı değişen ve sonunda da görüntüsü tamamen giden bir ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Vestel markasına yakışmayan bir kaliteyle karşılaştığımı üzülerek belirtmek istiyorum.

Servis fişlerim ve kayıtlarım elimde mevcut, hatta Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptım. Vestel’den talebim, bu televizyonun onarımının tekrar denenmesi değil, ayıplı ürünün ayıpsız yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesidir.