Togg İkame Araç Talebim İptal Edildi, Araçsız Bırakıldım

Togg marka T10F model aracım arıza nedeniyle Antalya’daki servise çekildi ve araçsız kaldığım için Togg ile ikame araç talebim oldu. 08.10.2026 tarihinde saat 07.00’de ikame aracın tarafıma teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak Togg’un yönlendirdiği Rent A Car firması beni arayarak lokasyonun uzak olduğunu ve mesai saatinin bitimine yakın olduğu için aracı getiremeyeceklerini, bu nedenle işlemi iptal ettiklerini söyledi.

Ben ise aracı kendim gidip Rent A Car ofisinden alabileceğimi, mesai saati bitimine yakın olmasının benim sorumluluğum olmadığını, Togg’a talebi daha önceden ilettiğimi ve firmaya da mesai bitiminden çok önce bilgi geçtiğini belirttim. Buna rağmen Rent A Car firması kendi inisiyatifleriyle işlemi iptal etmiş ve bana herhangi bir araç teslim edilmemiş.

Yaklaşık 4 gündür Togg ile defalarca görüşmeme rağmen, her seferinde ikame araç birimiyle görüştükleri ve bana dönüş yapılacağı söyleniyor fakat hâlâ hiçbir geri dönüş sağlanmadı, ikame araç tahsis edilmedi. Aracım serviste, ben ise mağdur durumdayım ve günlük hayatımı ciddi şekilde aksatacak şekilde araçsız bırakıldım. Ayrıca minimum 10-15 gün boyunca araç tesliminin sürebileceği söylenerek bu mağduriyetin daha da uzayacağı ifade ediliyor.

Togg’un, ikame araç sürecini kendi yönlendirdiği Rent A Car firmasına bırakmak yerine, müşteri mağduriyetini giderecek şekilde takip etmesini, iptal edilen bu ikame araç talebimi yeniden ve acilen devreye alarak bana derhal araç tahsis etmesini, araçsız kaldığım bu süreyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.