Aşırı Fatura Tutarları İçin Açıklama Talebi

Türk Telekom mobil faturalı hattımın faturaları son 3 aydır sürekli olarak normalin çok üzerinde gelmektedir. Paketimin yaklaşık 240 TL civarında olması gerekirken son aylarda faturalarım 900 TL olarak kesilmektedir ve bu durum bütçemi ciddi şekilde zorlamaktadır.

Herhangi bir ek paket satın almadığım, özel bir işlem yapmadığım ve tarafıma aşım ya da benzeri bir bilgilendirme yapılmadığı halde faturam bu seviyede gelmeye devam ediyor. Müşteri hizmetleri ve bayiye başvurduğumda ise net bir açıklama yapılmıyor ve sorunum çözüme kavuşmuyor.

Hattımın son 3 aydaki faturalarının detaylı olarak incelenmesini, haksız ya da hatalı yansıtılan tüm tutarların iptal edilmesini ve faturamın taahhütlü olması gereken tutara geri çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını rica ederim.