Taahhütlü Tarifeye Rağmen Yüksek Fatura Yansıtılması Ve Çözüm Beklentisi

Yaklaşık bir buçuk ay önce Türk Telekom’a hattımı taşıyarak 130 TL’lik taahhütlü mobil tarifeye geçiş yaptım. 17 Temmuz 2025 tarihinde başlayan ve 22 Haziran 2026’da sona erecek olan bu taahhüt kapsamında, ilk ay 80 TL fatura ödedim. Ancak bu ay faturam 388 TL olarak yansıtıldı. Taşıma ve taahhüt işlemlerini online olarak, telefon üzerinden başvuru yaparak gerçekleştirdim.

Tarife geçişi sırasında bana 130 TL üzerinden işlem yapılacağı ve faturalarımın bu tutarda olacağı bilgisi verilmişti. Faturamın 388 TL olarak gelmesini kabul etmiyorum ve ödemeyi düşünmüyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece güncel faturamın bu olduğu söylendi. Ancak görüşmelerin ses kaydının olduğunu biliyorum ve gerekirse bu kayıtların dinlenmesini talep ediyorum.

Faturamın 130 TL olarak düzeltilmesini ve taahhütlü tarife koşullarının uygulanmasını istiyorum. Aksi takdirde CİMER ve ilgili kurumlara şikayette bulunacağımı belirtmek isterim. Konuyla ilgili acil dönüş bekliyorum.