to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımı Vodafone’dan taşıyarak, online başvuru ile “Yeni Efsane 5GB” tarifesine geçiş yaptım. Başvuru sırasında internet sitesinden 190₺ taahhütlü faturalı paket seçtim. Türk Telekom tarafından arandım, telefonda özellikle 190₺’lik tarifeyi onayladım ve ek bir ücret olup olmayacağını sordum. Müşteri temsilcisi, vergiler dahil en fazla 200-210₺ civarında fatura geleceğini belirtti. Onayım alındıktan sonra hattım ev adresime teslim edildi ve kullanmaya başladım.
Ancak ilk faturam 23 Ağustos 2025 tarihinde 355,25₺, ikinci faturam ise 380,24₺ olarak geldi. Her iki faturada da taahhütlü tarife ücreti yerine çok daha yüksek tutarlar yansıtıldı. Her fatura döneminde bu sorun devam ediyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, telefonda yapılan görüşmenin kaydının bulunmadığını ve hattımın taahhütsüz olarak açıldığını söylediler. Taahhütlü başvuru yaptığım ve telefonda onay verdiğim halde, bana taahhütsüz işlem uygulanmış ve yüksek fatura ödemem isteniyor.
Telefon görüşmelerinin kayıtlarının dinlenmesini ve başvurumun taahhütlü olarak düzeltilmesini, fazla çıkarılan tutarların iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
24 Haziran 2025 tarihinde hattımı Türk Telekom’a 10 GB internetli pakete 220 TL karşılığında taşıdım. Hat taşıma işlemi sırasında 12 ay taahhüt onayı ...
Türk Telekom mobil hattıma ait taahhüt sürem 26 Haziran 2025 tarihinde sona eriyordu. Buna rağmen, 15 Haziran 2025 tarihinde, yani yalnızca 11 gün kala hattımı Vodafone’a taşıdığım için tarafıma "taahhüt cayma bedeli" adı altında yüksek bir fatura yansıtılmıştır. Fatura detaylarını görüntülemek ist...
Yaklaşık bir buçuk ay önce Türk Telekom’a hattımı taşıyarak 130 TL’lik taahhütlü mobil tarifeye geçiş yaptım. 17 Temmuz 2025 tarihinde başlayan ve 22 Haziran 2026’da sona erecek olan bu taahhüt kapsamında, ilk ay 80 TL fatura ödedim. Ancak bu ay faturam 388 TL olarak yansıtıldı. Taşıma ve taahhüt iş...
Türk Telekom firmasından mobil hattımı taahhüt süresinin son 15 İnci gününde yeni fiyat yüksekliği nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşıdım. Mobil uygulamada ve Türk Telekom bayilerinde gecikme cezası çıkmayacağı sadece son fatura çıkacağı belirtilmesine rağmen 10.05.2025 tarihinde gelen fatura...
Türk Telekom faturalı 20 GB paketini 12 ay taahhütlü olarak kullanıyordum. Taahhüdüm 26 Eylül 2025 tarihinde sona erdi. 27 Eylül 2025’te, bilgim ve onayım olmadan yeni bir paket tanımlanmış ve faturamda 1056 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtılmış. Normalde 338 TL olan faturamın bu şekilde artmasın...
Yorumlar