to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Haziran 2025 tarihinde hattımı Türk Telekom’a 10 GB internetli pakete 220 TL karşılığında taşıdım. Hat taşıma işlemi sırasında 12 ay taahhüt onayı verdim ve hattım bu şekilde tarafıma gönderildi. Kullanmaya başladıktan yaklaşık 1,5 ay sonra, fatura ödemek için girdiğimde 483,16 TL gibi beklemediğim yüksek bir tutarla karşılaştım.
Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki görüşmede de, hattımda taahhüt olmadığı, hattı aldıktan sonra “söz” yazıp mesaj göndermem gerektiği, bunu yapmadığım için taahhüt uygulanmadığı ve istersem şu anda 430 TL’ye taahhüt yapılabileceği söylendi. Oysa ben hattımı taşırken taahhüt onayı verdim ve indirimlerin hattıma tanımlandığına dair mesaj da aldım. Bana hiçbir şekilde ayrıca mesaj göndermem gerektiği belirtilmedi. Geçmiş faturamı ödemem gerektiği dışında bir çözüm sunulmadı.
Online başvuru ile gerçekleştirdiğim bu işlemde, müşteri hizmetlerinden aldığım yanıtı kesinlikle kabul etmiyorum. Taahhüt onayı verdiğim halde yüksek fatura ödemek istemiyorum. Sorunumun çözülmesini, taahhütlü paket ücretinin uygulanmasını ve fazla yansıtılan tutarın iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Türk Telekom mobil hattımı taşıma sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Taahhüt sürem bitimine yalnızca 6 gün kala, 03.08.2025 tarihinde hattımı Turkcell’e taşıdım. Buna rağmen, 14.08.2025 tarihinde bana SMS yoluyla 463,42 TL tutarında cayma bedeli talep edildi ve bu tutar faturama yansıtıldı. Bu...
Türk Telekom’da 15 GB’lik mobil tarife kullanıyordum. Hattımı 28.08.2025 tarihinde başka bir operatöre taşıdım. 11.09.2025 tarihinde ise tarafıma SMS yoluyla 1818 TL tutarında bir fatura ücreti bildirildi. Oysa taahhütlü hattımda aylık yaklaşık 350 TL fatura ödüyordum ve taahhüdümün bitmesine sadece...
Türk Telekom mobil hattımda taahhüt paketim birkaç gün önce sona erdi. Taahhüt paketim sona erdikten sonra, hiçbir şekilde onayım ve talebim olmadan tarafıma dakika, SMS ve internet içeren yeni bir paket tanımlandığını ve bu hizmet için yaklaşık 806,22 TL gibi yüksek bir tutarda fatura yansıtıldığın...
Türk Telekom faturalı hattımın taahhüt süresi 22.10.2025 tarihinde sona erdi. Taahhüt bitişinden birkaç gün önce, hattımı başka bir operatöre taşıdım. Ancak bir ay sonra, bana 1309,16 TL tutarında bir fatura çıkarıldığına dair bilgilendirme mesajı geldi. Normalde aylık faturam 490 TL civarındaydı. B...
02.10.2025 tarihinde hattımı Türk Telekom’dan farklı bir operatöre taşıdım. Taahhüt sürem 09.10.2025 tarihinde dolmasına rağmen, bana bir aylık fatura tutarından daha fazla cayma bedeli ve ek ücretler yansıtıldı. Aylık fatura bedelim yaklaşık 206 TL iken, cayma bedeli olarak 209 TL, indirimli tarife...
Yorumlar