to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü 750 TL Ücretine Haksız Fatura Artışı
Türk Telekom ile 18 ay boyunca 750 TL sabit ücret üzerinden ev interneti için anlaşma yapmıştım. Ancak taahhüdümün ilk ayından itibaren faturam 750 TL yerine 850 TL geldi, sonraki ay ise hiçbir onayım olmamasına rağmen bu tutar 930 TL’ye yükseltildi.
850 TL’lik faturayı sorduğumda Üsküdar Türk Telekom Müdürlüğü ile WhatsApp hattı üzerinden görüştüm ve bana internet hızımın yükseltildiği için fiyatın arttığı söylendi. Herhangi bir hız yükseltme talebim ya da onayım olmadığı halde böyle bir işlem yapılmasını kabul etmiyorum. 930 TL’lik fatura geldiğinde ise yine WhatsApp hattı üzerinden yazmama rağmen mesajıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Başta anlaştığımız gibi 18 ay boyunca 750 TL sabit fiyat taahhüdümün geçerli olmasını, yapılan haksız fiyat artışının iptal edilmesini ve fazla alınan tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte kullanılmak üzere müşteri numaram 7049153232’dir. Hizmeti İstanbul Ümraniye’de kullanmaktayım ve elimde “18 ay 750 TL sabit” anlaşmasını gösteren kanıtlar da bulunmaktadır. Konu hakkında ivedilikle tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
