to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ile 18 ay boyunca 750 TL sabit ücret üzerinden ev interneti için anlaşma yapmıştım. Ancak taahhüdümün ilk ayından itibaren faturam 750 TL yerine 850 TL geldi, sonraki ay ise hiçbir onayım olmamasına rağmen bu tutar 930 TL’ye yükseltildi.
850 TL’lik faturayı sorduğumda Üsküdar Türk Telekom Müdürlüğü ile WhatsApp hattı üzerinden görüştüm ve bana internet hızımın yükseltildiği için fiyatın arttığı söylendi. Herhangi bir hız yükseltme talebim ya da onayım olmadığı halde böyle bir işlem yapılmasını kabul etmiyorum. 930 TL’lik fatura geldiğinde ise yine WhatsApp hattı üzerinden yazmama rağmen mesajıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Başta anlaştığımız gibi 18 ay boyunca 750 TL sabit fiyat taahhüdümün geçerli olmasını, yapılan haksız fiyat artışının iptal edilmesini ve fazla alınan tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte kullanılmak üzere müşteri numaram 7049153232’dir. Hizmeti İstanbul Ümraniye’de kullanmaktayım ve elimde “18 ay 750 TL sabit” anlaşmasını gösteren kanıtlar da bulunmaktadır. Konu hakkında ivedilikle tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Yaklaşık 3 yıldır İstanbul Ümraniye’de Türk Telekom sabit ev interneti kullanıyorum ve faturalarım otomatik ödeme talimatında. Daha önce arandığımda taahhüdümün bittiği söylenmiş, yenilemek isteyip istemediğim sorulmuş ve aynı hat üzerinden 2023 yılında taahhüdümü yenilemiştim. Buna rağmen 05.11.202...
Türk Telekom’da 600 TL sabit ödemeli taahhütlü paketim bulunmasına rağmen son faturama anlamsız şekilde 1.000 TL yansıtıldı. Taahhütlü ve sabit ücretli bir pakette olmama rağmen bu tutarın neden bu kadar yüksek geldiğine dair hiçbir açıklama yapılmadı. Konu ile ilgili olarak defalarca çağrı merkezi...
7042434900 numaralı hesap üzerinden A*** T*** adına kayıtlı Türk Telekom sabit internet abonesiyim. Yaklaşık 14 aydır kullandığım, taahhütlü olan paketimin ücreti 450 TL iken, Kasım 2025’te 1000 TL’ye, Aralık 2025’te ise hiçbir makul açıklama olmadan 1250 TL’ye yükseltildi. Bir ay içinde 450 TL’den...
Yaklaşık 2 ay önce Türk Telekom müşteri temsilcisi tarafından arandım ve yeni taahhütle sunulan bir kampanya hakkında bilgilendirildim. Ben mevcut taahhüdümün bitmesine 3 ay olduğunu ve yüksek fatura ödemek istemediğimi özellikle belirttim. Temsilci, yeni faturanın 3 ay sonra işleme alınacağını söyl...
Türk Telekom ev telefonu hattım için yeni bir taahhüt yaparken, bana eski taahhüdündeki özelliklerin aynı kalacağı, sadece aylık ödediğim ücretin 120 TL’den 185 TL’ye yükseleceği söylendi. Ancak sonrasında gelen Kasım 2025 faturam 241,5 TL olarak yansıdı ve özellikle ev telefonundan cep telefonların...
Yorumlar