Taahhütlü 305 TL Ücretine Uymayan Fatura Artışı Ve Cayma Bedeli

20 Eylül 2025 tarihinde hattımı Türk Telekom’a taşıdım ve 1 yıllık taahhütlü olarak aylık 305 TL ödemek üzere anlaştım. İlk 3 ay faturalarım 305 TL olarak geldi, ancak sonraki ay faturam 326,51 TL olarak göründü.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda bana devletin vergi aldığı için tutarın yükseldiğini söylediler. Verilen açıklamalar hem yetersizdi hem de baştan savma, çelişkili ifadelerle geçiştirildiğimi hissettim. Taahhüt anlaşmasına uyulmadığını, bu şartlarda şebekeden ayrılmak istediğimi belirttiğimde ise kalan 9 ay için cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi.

Kastamonu Cide’de kullandığım, son dört hanesi 5027 olan hattımla ilgili bu süreçte kendimi hem mağdur hem de kandırılmış hissediyorum. Taahhüt sırasında anlaştığımız 305 TL tutarının söz verildiği gibi taahhüt süresi sonuna kadar aynen uygulanmasını ve faturama yansıtılan farkın düzeltilmesini talep ediyorum.