Türk Telekom Taahhüt tüketici hakem heyeti

TTNET fiber ev interneti aboneliğimin taahhüt süresi bugün sona erdiği için iptal ettirmek istiyorum. Yaklaşık bir haftadır 444 0 375 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, sürekli "hatlarda sorun var" denilerek işlemim yapılmıyor ve iptal birimine bağlanmıyorum. Vaktim varsa Türk T...

Üç ay önce üç adet mobil hattımı Türk Telekom’a taşıdım ve her biri için 12 aylık taahhüt verdim. Geçiş yaptığım ilk günden itibaren internet bağlantısı ile ilgili ciddi sorunlar yaşadım; interneti kullanamıyor ve hattımdan verim alamıyordum. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim,...

Türk Telekom Genel Müdürlüğü’ne Konu: Taahhüdümün Cayma Bedeli Yansıtılmadan Sonlandırılması Talebi Sayın Yetkili, 05.04.2025 tarihinde Vodafone operatöründen Türk Telekom’a numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. Ancak hattımın taşındığı ilk günden bu yana, gerek internet bağlantısı gerekse telef...

Türk Telekom mobil hattımda, onayım olmadan daha yüksek bir tarifeye geçirilmişim. Pazartesi günü “Güncel faturanız 614 TL, son ödeme tarihi 7 Eylül” şeklinde bir SMS ile bu durumu fark ettim. Normalde aylık faturam 61 TL civarındayken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan tarife değişikliği ve vergiler ...

Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresi 26.08.2025 tarihinde sona erdi ve 27.08.2025 tarihinde iptal başvurusu yaptım. Diğer operatörlerde taahhüt bitimine 1-2 ay kala iptal edildiğinde herhangi bir cayma bedeli yansıtılmazken, Türk Telekom’da son saate kadar cayma bedeli ve kullanmadığım ayların...

Türk Telekom Fiyat ve Hız Mağduriyeti Türk Telekom’dan aldığım ev interneti hizmetinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Şu anda 50 Mbps hız için aylık 314 TL ödüyorum. Ancak tarafıma verilen bilgiye göre taahhüt bittiğinde bu ücretin 760 TL’ye çıkacağı söyleniyor. Ödediğim ücret karşılığında zaten yete...

17.08.2025 tarihinde Neomarin AVM Türk Telekom şubesinden 40 GB 380 TL’lik taahhütlü bir pakete geçiş yaptım. Sözleşme sırasında bana, vergiler hariç 330 TL civarında bir fatura ödeyeceğim açıkça belirtildi. Ancak ilk faturamda 507 TL tutarında bir ücret ve ayrıca "Ödenmemiş faturanız bulunmaktadır"...

Türk Telekom mobil hattımda, ilk sözleşmemin bitmesine iki ay kala müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yeni bir sözleşme ile taahhüt teklif edildi. Teklifi kabul ettim. Ancak yeni sözleşmenin üzerinden sadece 7 gün geçtikten sonra, farklı bir hatta geçiş yaptım ve hattımı değiştirdim. Bu süreçt...

27.06.2025 tarihinde Türk Telekom hattımı Vodafone taşıdım. Uğurlu 6 GB tarifesi taahhüdüm 10.12.24 tarihinde başlamış olup 10.12.2025 tarihinde sona erecek idi. Taahhüdümün 6. Ayında geçiş yapmış oldum. Buna karışık Türk Telekom tarafıma 09.07.2025 tarihli fatura ile 2.923 TL cayma bedeli olmak üze...

0539423**** numaralı telefon S** o***ç*** adına kayıtlı olup babaannem tarafından kullanılmaktadır. Şebeke sağlayıcı Türk Telekom'dur. Türk Telekom'la yıllık taahhüdüm bitince, benim onayım olmadan bir yıllık taahhüt yapılmış. Babaannem de onay veremez çünkü Türkçe bilmiyor. 02.07.2025 tarihinde müş...

Uzun yıllardır Türk Telekom faturalı hat müşterisiydim. Taahhüdümün bitmesine 25 gün kala, 15 Temmuz 2025 tarihinde hattımı V**’a taşıdım. Sektörde genel uygulama olarak taahhüt süresinin son ayında başka bir operatöre geçişte cayma bedeli alınmadığı için bu işlemi gönül rahatlığıyla yaptım. 11 ay b...

Türk Telekom Mobil hattımda taahhüt sürem Ağustos 2025’te sona erecek olmasına rağmen, son ayda tarafıma 1801 TL gibi fahiş bir cayma bedeli yansıtıldı. 0532**68 xx xx numaralı hattım için müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak olumsuz yanıt aldım ve Mart 2025’ten sonra son ayda da cayma bedeli çıkaca...

Türk Telekom faturalı hattımı Balıkesir/Bigadiç’te kullanıyordum. Her ay 644 TL olan faturamı, taahhüdümün bitmesine 6 ay kala başka bir operatöre geçmek istediğim için hattı iptal ettirdim. Ancak 09/08/2025 tarihinde tarafıma 8.193 TL gibi çok yüksek bir taahhüt bedeli yansıtıldı. Konuyla ilgili mü...

Türk Telekom 50 Mbps limitsiz ev interneti aboneliğimi 18.08.2025 tarihinde iptal ettirdim. İptalden sonra tarafıma 1300 TL modem ücreti ve kullanım bedeli yansıtıldı. Ancak, kendi modemimi kullandım ve hiçbir şekilde Türk Telekom’dan modem almadım. Buna rağmen müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme...

Türk Telekom, taahhüdümün bitmesine rağmen hiçbir şekilde tarafıma bilgi vermedi ve aylardır faturamı zamlı olarak tahsil ediyor. Ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Eşim faturaları ödediği için bu durumu ancak bu ay fark ettim. Bu kadar sorumsuzluk olamaz! Ödediğim tüm fazla ...

Şubat 2025’ten bu yana Van/Tuşba’da kullandığım Türk Telekom mobil hattımda sürekli olarak hizmet alamama sorunu yaşıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerinizi defalarca aradım, ancak her seferinde yalnızca hat resetleme işlemi yapıldı ve “bulunduğunuz bölgede sorun yok” denilerek tarafıma başka bir ç...

Türk Telekom firması ile mart ayından beri çalışıyorum. Kurumsal internetim var. Daha önce 50 tane şikayet ettim. Hiçbir şey yapıldığı yok. Fatura her ay artıyor. Ben gerçekten artık kafayı yemek üzereyim. Geçen ay 860 gelen fatura bu ay 900 küsur gelmiş. Çok kötü bir firma. Sabit telefonum varmış h...

24.07.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşıdım. Taahhüt sürem 05.09.2025 tarihinde sona erecekti, ancak taşıma işlemi sonrası tarafıma 840 TL taahhüt bozma cezası yansıtıldı. 17.07.2025 tarihinde müşteri temsilcisini aradığımda, bana 100 TL cayma bedeli olduğu bilgisini ...

12 Ağustos 2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleri aracılığıyla Değerli 10 GB tarifesi için taahhüt yenileme işlemi yaptım. Görüşmede bana 1000 dakika, 250 SMS ve 10 GB internet için aylık 260 TL ücret çıkacağı belirtildi ve onay verdim. Ancak, aynı gün internette gezinirken Turkcell’de benze...

Türk Telekom aboneliğim kapsamında 1 yıl taahhüt süremi doldurmama ve tüm faturalarımı zamanında ödememe rağmen, taahhüt süresi dolmadı gerekçesiyle tarafıma 912,27 TL haksız cayma bedeli çıkarılmıştır. Sözleşmemde 1 yıl kalma şartı ve son ay faturasını ödeme koşulunu yerine getirdim, ayrıca bu duru...

Türk Telekom Fiber 100 ev interneti abonesiyim. 1 Ağustos 2025 tarihli faturamda, taahhüt edilen tutardan 90 TL fazla bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Fazla ücretin “bağlantı ücreti” adı altında alındığını gördüm. Abone numaram: 1783645751. Abonelik işlemleri sırasında telefonda, ek ücret olup ...

Türk Telekom mobil hattımda taahhüt sürem bitmeden yaklaşık 70-80 gün önce hattımı başka bir operatöre taşıdım. Bu işlem sonrasında tarafıma 23319824 numaralı faturada 6500₺ cayma bedeli yansıtıldı. Üstelik bu tutarın faizlendirileceği belirtildi ve şu anda borç 7000₺’nin üzerine çıktı. Taahhüt ba...