to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom tarafından ciddi şekilde mağdur edildim.
Hattımı Turkcell’e taşıdıktan sonra Türk Telekom bana yaklaşık 3.429 TL cayma bedeli çıkardı. Bu tutarın yanlış olduğunu düşünerek BTK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Yapılan inceleme sonucunda haklı olduğum tespit edildi ve Tüketici Hakem Heyeti, Türk Telekom’un benden haksız şekilde tahsil ettiği 2.239,45 TL’nin iade edilmesine karar verdi.
Bu karara rağmen Türk Telekom aylar geçmesine rağmen iade yapmadı.
28 Ekim’de Türk Telekom’a THH kararını ve ödeme dekontumu resmi olarak ilettim.
Şirket:
Aylarca oyaladı,
Defalarca arandım,
Gecikme faizi bahanesiyle haksız savunmalar yaptılar,
“Takip etmeniz gerekiyor” gibi yasal hiçbir dayanağı olmayan cevaplar verdiler,
THH kararına uymayarak iademi hâlâ yapmadılar.
Ben borcumu 1 gün geç ödediğimde Türk Telekom anında:
“Gecikme faizi, yasal takip, icra” diye işlem başlatıyor.
Ama iş kendilerinin haksız aldığı parayı iade etmeye gelince, hiçbir işlem yapılmıyor ve tüketici yok sayılıyor.
Tüketici Hakem Heyeti tarafından lehime verilen karara rağmen Türk Telekom’un iade yapmaması hem hukuka aykırı hem de tüketici mağduriyetidir.
Türk Telekom’un:
THH kararını derhal uygulayıp 2.239,45 TL iade etmesini,
Ödeme tarihinden bu yana biriken yasal faizi ödemesini,
Gereksiz oyalama ve aramalar nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini
talep ediyorum.
Hukuki süreçlerim devam edecektir.
Hizmetten memnun kalmadığım ve faturalarım beklenenden çok daha yüksek geldiği için 7 Haziran 2025’te hattımı Turkcell’e taşıdım. Fakat asıl şok bundan sonra geldi: Türk Telekom bana 6.600 TL gibi fahiş bir cayma bedeli yansıttı! Tarafıma taahhüt süreciyle ilgili açık ve yazılı bir sözleşme sunulma...
Bu zamana kadar telefon taahhüt sürelerinde, normalde son ay içerisinde farklı bir operatöre geçiş yapıldığında bir cayma bedeli söz konusu olmazken, üzerime kayıtlı olan hattımı Türk Telekom'un sabit internetimde yaşattığı mağduriyetler nedeniyle farklı bir operatöre taşımam neticesinde yeni bir ma...
Mağdur ediliyorum. 07.12.2023 tarihinde kesilen faturam için anlaşmazlığa düştük ve Tüketici Hakem Heyeti'ne giderek hakkımı aldım. Hakem Heyeti beni haklı gördü. Kararını Türk Telekom'a bildirmem ve nakit para iademi almam aylar sürdü. Hukuk yoluyla hakkımı arıyorum, haklı bulunuyorum ve haklı bulu...
Yorumlar