Türk Telekom, Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen İademi Yapmıyor

Türk Telekom tarafından ciddi şekilde mağdur edildim.

Hattımı Turkcell’e taşıdıktan sonra Türk Telekom bana yaklaşık 3.429 TL cayma bedeli çıkardı. Bu tutarın yanlış olduğunu düşünerek BTK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Yapılan inceleme sonucunda haklı olduğum tespit edildi ve Tüketici Hakem Heyeti, Türk Telekom’un benden haksız şekilde tahsil ettiği 2.239,45 TL’nin iade edilmesine karar verdi.

Bu karara rağmen Türk Telekom aylar geçmesine rağmen iade yapmadı.
28 Ekim’de Türk Telekom’a THH kararını ve ödeme dekontumu resmi olarak ilettim.
Şirket:

Aylarca oyaladı,

Defalarca arandım,

Gecikme faizi bahanesiyle haksız savunmalar yaptılar,

“Takip etmeniz gerekiyor” gibi yasal hiçbir dayanağı olmayan cevaplar verdiler,

THH kararına uymayarak iademi hâlâ yapmadılar.

Ben borcumu 1 gün geç ödediğimde Türk Telekom anında:
“Gecikme faizi, yasal takip, icra” diye işlem başlatıyor.
Ama iş kendilerinin haksız aldığı parayı iade etmeye gelince, hiçbir işlem yapılmıyor ve tüketici yok sayılıyor.

Tüketici Hakem Heyeti tarafından lehime verilen karara rağmen Türk Telekom’un iade yapmaması hem hukuka aykırı hem de tüketici mağduriyetidir.

Türk Telekom’un:

THH kararını derhal uygulayıp 2.239,45 TL iade etmesini,

Ödeme tarihinden bu yana biriken yasal faizi ödemesini,

Gereksiz oyalama ve aramalar nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini
talep ediyorum.

Hukuki süreçlerim devam edecektir.