to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım (541*****82) ile ilgili yaşadığım sorunlar artık tahammül edilemez bir noktaya geldi. Hattın yasal sahibi olmama rağmen, taahhüt değişikliği işlemini benim onayımla başlattılar. Ancak işlem sırasında ve sonrasında müşteri temsilcileri sürekli olarak farklı kişilerin onayını talep etti; bir dakika önce benim onayladığım bir işlemi, bir dakika sonra hattın yasal sahibi olan babamdan tekrar onay istediler. Bu durum hem süreçte ciddi bir karışıklık yaratıyor hem de müşteri olarak bana güven vermiyor.
Bugün yaklaşık yarım saat önce, taahhüdümü 12 ay / 353 TL olarak değiştirdim. Fakat mobil uygulamada önce 800 TL’nin üzerinde bir tutar görünüyordu, şimdi ise 526 TL olarak görünüyor. Henüz bu tutar dışında bir ödeme yapmadım ve faturama ekstra bir ücret yansıtılmadı. Taahhüt değişikliğiyle ilgili bana SMS yoluyla bilgilendirme yapıldı, ancak görüşme sırasında bu bilgi verilmedi. Ayrıca, hattın yasal sahibi dışında onay alınmasına dair herhangi bir uyarı veya bilgilendirme de yapılmadı.
Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Her seferinde “sizi yetkiliye bağlıyorum” denilerek ana menüye yönlendirildim ve sorunum çözümsüz kaldı. Bu kadar çelişkili ve ilgisiz bir süreç yaşamak istemiyorum. Taahhüt tutarımın söz verilen şekilde 353 TL olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yasal olmayan şekilde alınan onay kaydıyla birlikte konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım.
Türk Telekom faturalı mobil hattım (501*****22) ile ilgili olarak, 20 Ağustos 2025 tarihinde faturama “default” adı altında, hiçbir bilgilendirme veya uyarı yapılmadan 38,46 TL tutarında 6 adet ücretlendirme yansıtılmıştır. Bu nedenle toplamda 296 TL yerine 596 TL ödeme görünmektedir. Söz konusu işl...
Türk Telekom Mobil hattım için defalarca aranarak yeni bir tarife teklifi yapıldı ve özellikle hiçbir ek ücret ödemeyeceğim belirtildi. Buna rağmen, 14 Ağustos’ta başlattığım yeni taahhüdün yanında eski tarifemin 26 Ağustos’a kadar kullanılmış gibi tarafıma haksız yere 511 TL ücret çıkarıldı. Bu du...
Türk Telekom mobil hattı kullanıcısıyım. Taahhüt sürem sona erdiği halde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Ne SMS, ne e-posta, ne de çağrı yoluyla bir uyarı ya da hatırlatma yapılmadan, sadece mobil uygulamaya girişim esnasında tamamen tesadüfen durumdan haberdar oldum. Hemen ardınd...
Türk Telekom mobil hattımda 12 aylık taahhüdümün süresi dolduktan sonra, taahhüt bitimine 5 gün kala başka bir operatöre geçiş yaptım. Temmuz 2025 dönemine ait faturamın 343 TL olması gerekirken, 592 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir ek kullanım veya ekstra hizmet almadığım halde, yalnız...
Türk Telekom mobil hattım için Temmuz 2025 dönemine ait faturamda, normalde aylık 450 TL öderken bu ay 4.500 TL gibi çok yüksek bir tutarla karşılaştım. Kısa süre önce taahhüt yenilemesi yapmıştım ancak daha uygun bir paket bulduğum için 15 gün içinde taahhüdümü iptal ettim. Bunun sonucunda, bana he...
Aile Paketi 387 
Altyapı 14.933 
Bana Özel Paketler 2.042 
Çocuk Hattı 133 
e-dergi 143 
Ek Paket 1.460 
eSIM 694 
Ev Telefonu 987 
Fatura 32.402 
Faturalı Paketler 3.385 
Faturasız Paketler 645 
Hat Başvurusu 841 
Hat Devir 949 
Hat Dondurma 298 
Hat İptali 883 
Hat Taşıma 6.154 
Hız Testi 864 İçerik Servisleri 1.035 
İnternet 96.996 
Kampanya 1.587 
Kamu Tarifeleri 484 Magnet 941 
Mobil İmza 137 
Mobil Ödeme 1.324 
Modem 4.921 
Numara Değiştirme 400 
Numara Engelleme 183 
Pin Kodu 24 Prime 2.223 
Puk Kodu 6 
Selfy 288 
Sınırsız Paket 77 
Sil Süpür 2.369 
Sim 2.629 
Sosyal Medya Paketi 421 
Şebeke 3.675 
Taahhüt 7.783 
Tarife Değişikliği 1.489 Tivibu 2.937 
TL Yükleme 481 
Yurt Dışı Paketleri 1.503
Yorumlar