Türk Telekom Prime Tarifeden Haksız 10 Aylık Cayma Bedeli Yansıtıldı, Fatura Tutarı Çok Yüksek

Mustafa · 2025-10-30T19:48:45+03:00

Türk Telekom Prime tarifesi kullanırken tarafıma sunulan teklif neticesinde cayma bedeli olmadan 10.09.25 tarihinde Yeni Değerli 35 GB tarifesine geçiş yaptım. Operatör değişikliği yapmam neticesinde 17.10.25 tarihinde Vodafone'a geçişim tamamlandı. Son oluşturulan fatura detayına baktığımda geçiş yaptığım tarifenin 2 ayında olmama rağmen, aboneliğimin bittiği Prime tarifesinin de 10 aylık cayma bedeli yansıtılmış. Tarife değişikliğinde cayma bedeli olmadan 12 ay taahhüt etmiştim. 2. Ayın fatura dönemindeyken toplamda 37 günlük cayma bedelinin yansıtılması gerekiyor. 2 tane tarifeyi aynı anda kullanıyormuşum gibi Prime tarifesinin 10 aylık cayma bedeli ile yeni değerli tarifenin 2 aylık cayma bedeli 9.557 TL olarak yansıtılmış. Bu tutarın yeniden değerlendirilmesini ve yalnızca 1 aylık (37 gün) cayma bedelinin makul bir şekilde faturama yansıtılmasını talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne 30.10.25 tarihinde itiraz ettiğimi ödeyeceğim fatura tutarını, yasal faizi ile birlikte talep ettiğimi beyan ederim. Abone numaram: 0180 İşlem yeri: İstanbul Esenyurt (mobil uygulama üzerinden)

Mustafa

Müşteri temsilcileri ile görüşmem neticesinde fatura itirazı oluşturdum. Aramadıkları halde tarafıma ulaşamadıkları ile ilgili SMS gönderdiler. En son oluşturulan fatura detayı paylaştığım ilk görselde yer almaktadır, 2 tane tarife kullanıyormuşum gibi Prime tarifesinin 10 aylık+ yeni değerli 35 GB tarifesinin 2 aylık cayma bedeli yansıtılmış. Bu hukuksuzluğa ve adaletsizliğe Tüketici Hakem Heyeti vasıtayla itiraz ettiğimi ve gelişmeleri buradan paylaşacağımı belirtirim. Benim gibi fahiş fatura ile karşılaşmak istemiyorsanız bu operatörü tercih etmeyin. Şikayetvar da yazdığım talebimle ilgili benimle iletişime geçmediler. Fatura tutarı yüksek olduğu için ilgilendikleri alan burası sanırım. Müşteri memnuniyeti, müşteriyi abone edene kadar.

Yorumlar (7)

Adnan

Başka operatöre geçiş yaptınız diye cayma bedeli olarak 2 tarifeyi aynı anda kullanıyormuş gibi size cayma bedeli yansıtılamaz. Başvurunuzla alakalı sonucu buradan paylaşmanızı rica ederim. Türk Telekom'la alakalı keyfi fatura oluşturdukları için caydırıcı önlemler alınmalı.

Eylül

Mevcut müşterilere sundukları tarife tekliflerinin tutarı yüksek, yeni müşterilere ise daha uygun tarife teklif ediyorlar.

Yusuf

Operatör değişikliği yapan müşterileri bu şekilde cezalandırıyorlar. Çağrı merkezi ise hiçbir şekilde yardımcı olmuyor.

Şaban

Benzer Şikayeti Var

En son bende görüştüm. Bana da en sonki tarifenin kullandığım 5 günün cayma bedelini ve onlardan önceki 2 tarifenin birden toplam 3 tarifenin cayma bedeli yansıtılmış. İtiraz oluşturdum ama geri dönüş yapılacaktır denildi. Faturayı ödemedim daha. Tüketici Hakem Heyeti'ne gidip itiraz edeceğim. Fakat elimde fatura yok. Geri dönüş yapmalarını mi bekleyeyim yoksa heyete başvuru mu yapayım

Şaban

Benzer Şikayeti Var

Bana da geriye dönük önceden kullandığım 2 tarife için cayma bedelleri uygulanmış. Son tarife için kullandığım 5 günlük cayma bedeli uygulanmış. Herhangi bir cevap geldi mi.

Mustafa

Şikayet Sahibi

Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmanı tavsiye ederim, müşteri hizmetleri bir şey bilmiyor ki yardımcı olsun.

Mustafa

Şikayet Sahibi

Cevap vermeye tenezzül etmediler. Taahhüt ettiğin zaman kullandığın günlerin toplamını cayma bedeli olarak ödersin. Benim operatör değişikliğinde 2 aboneliğim aktifmiş gibi taahhüdümün bittiği Prime ile yeni tarifenin cayma bedeli faturama yansıtılmış. Çağrı temsilcisine durumu anlatmama rağmen donanımlı değiller, bir şey bildikleri yok. Yalandan bilgi almak istediğinizde *** * *** numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz diye masal uydurmuşlar. Bağlanmak mesele, bağlansanda muhatabın donanımlı olmadığı için bir şey değiştiği yok. Türk Telekom müdürlüğüne gittim, fatura detayını verip, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmamın doğru olacağını söyledi. Benim gibi mağdur olduysanız aynı şekilde Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunup ödediğiniz tutarı, yasal faizi ile birlikte talep ediniz. Mağduriyeti Şikayetvar gibi sosyal mecralarda paylaşın ki operatörün fatura oluştururken tüketicileri nasıl mağdur ettiğini herkes görsün.

Sen ne düşünüyorsun?