to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresi 2026 yılında sona erecekti. Ancak 09/2025 tarihinde başka bir operatöre geçiş yaptım. Taahhüt sürem bitmeden geçiş yaptığım gerekçesiyle 05xxxxx7518 numaralı hattıma 3.206 TL 12 kuruş ceza ücreti yansıtıldı ve bugün (13.11.2025) ödemezsem yasal işlem başlatılacağına dair mesaj aldım. Mecburen bu tutarı ödedim, banka dekontum mevcut.
Müşteri hizmetlerini arayarak ceza tutarının neden bu kadar yüksek olduğunu sordum ancak detaylı bir açıklama alamadım, sadece ücretin yansıtıldığı ve ödemezsem yasal işlem başlatılacağı belirtildi. Sözleşmemde belirtilen normal taahhüt cezasının dışında fazladan ücret alınmasını kabul etmiyorum.
Normal taahhüt cezası tutarının kesilerek, fazla ödediğim ücretin hesabıma acilen iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresiyle ilgili yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum. 27.09.2025 tarihinde, Türk Telekom tarafından aranarak taahhüt sürem bittiği yönünde bilgi verildi. Bu bilgilendirmeye güvenerek başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak geçiş işleminden sonra tarafıma 3...
Türk Telekom mobil kullanıcısıydım uzun süredir. Fakat mevcut müşterilerine taahhüt bitiminde uygun bir tarife sunmadıkları için başka bir operatöre geçmeye karar verdim. Ve Türk Telekom'daki taahhüdüm 22/05/2025 de bitiyordu. Ve bende 18/05/2025 saat 13:35 de başka operatöre geçiş yaptım. Fakat taa...
26.05.2025 tarihinde Türk Telekom operatörüne kayıtlı olan hattımı Vodafone'a taşıdım. Taşıma işlemini yapmadan önce, Türk Telekom'daki taahhüt sürem bitmesine 15 gün vardı ve herhangi bir cezai bedel ödeyip ödemeyeceğim konusunda bilgi almak için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Durumu ken...
Türk Telekom mobil hattımı 19.08.2025 tarihinde başka bir operatöre taşımak için başvurdum. Taahhüt sürem 12. Ayda bitiyordu ve herhangi bir gecikme yapmadım. Ancak, son faturamda 255 TL olması gereken tutar yerine 809 TL gibi, yaklaşık üç katı bir ücret yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ...
Yorumlar