to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil faturalı hattım için 12 aylık taahhüt vermiş bir müşteriyim. Kalan 1 aylık taahhüdüm için bana yaklaşık 5 aylık fatura tutarına denk gelen bir cayma bedeli çıkarıldı ve buna ek olarak 26.10.2025 tarihli son faturam da tarafıma iletilmiyor.
Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, artık müşteri olmadığım için bu faturayı bana gönderemeyeceklerini söylediler.
Benim açık ve net olarak 12 aylık kalma sözüm vardı ve toplamda 12 aylık fatura bedelinin üzerinde bir ödeme yapmak istemiyorum. Kalan 1 aylık cayma bedelinin, 1 aylık normal taahhütlü fatura bedelinden fazla olmaması gerektiğini düşünüyorum. Kimsenin tek tek okumadığı uzun sözleşmelere ne yazdıkları benim için bu noktada önemli değil; bu tür küçük kalemler üzerinden 'nasıl olsa çoğu kişi uğraşmaz, itiraz etmez' mantığıyla hareket edildiğini düşünüyorum ve yapılanı son derece haksız buluyorum.
Türk Telekom’dan beklentim, yaptıkları işin arkasında durmaları ve mağduriyetimi gidermeleridir. Ya 26.10.2025 tarihli son faturadan yalnızca bir aylık normal fatura bedelini cayma ücreti olarak kabul edip kalan mahsup tutarını tarafıma iade etsinler ya da bu faturamı derhal göndersinler ki ben de gerekli başvuruyu yaparak Tüketici Hakem Heyeti'ne gidebileyim. Bu konuda acil ve adil bir çözüm talep ediyorum.
12.06.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedelimi sordum; olmadığını beyan ettiler. Taahhüt sürem 24.06.2025 tarihinde dolacağı için uygun bir tarife sunamadılar ve ben de hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım. Ödediğim faturadan daha düşük bir fatura tutarı...
Türk Telekom ile 12 aylık taahhütlü faturalı hat sözleşmesi yaptım. Sözleşme sırasında bana, “son 30 gün içinde cayma bedeli olmadan çıkış yapabileceğim” ve çıkış yapmadan önce “Türk Telekom’u arayıp cayma bedelinin olup olmadığını sorgulayabileceğim” söylendi. 1 yıl dolmak üzereyken, yani son 30 gü...
Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım taahhüt cayma bedeliyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Taahhüdümün bitmesine 15 gün kala farklı bir operatöre geçiş yaptım. Normalde son ayın fatura bedeli olan 450 TL’yi ödeyerek taahhüdümü tamamlamam gerekirken, bana 1172,25 TL taahhüt cayma bedeli yan...
Türk Telekom mobil hattımda “12 ay taahhütlü mobil paket” kapsamında hizmet almaktaydım. Sözleşmemin bitmesine yaklaşık 1,5 ay kala, telefonumun çekmemesi nedeniyle Eylül 2025’te başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak bu işlem sonrasında tarafıma 2701,91 TL cayma bedeli yansıtıldı. Tüketici Kanunu...
21.58'de Türk Telekom'u aradım, ancak hiçbir çözüm sunulmadı. 12 ay boyunca çekmeyen ve sorunlu bir operatör kullandım. 2024 Temmuz ayında başlayan taahhüdüm, Temmuz 2025'te bitmeden 9 gün önce hattımı başka bir operatöre taşıdım. Faturam kesildiğinde ise cayma bedeliyle karşılaştım. 12 ayın yaklaşı...
Aile Paketi 386 
Altyapı 14.830 
Bana Özel Paketler 2.038 
Çocuk Hattı 132 
e-dergi 143 
Ek Paket 1.455 
eSIM 694 
Ev Telefonu 987 
Fatura 32.312 
Faturalı Paketler 3.368 
Faturasız Paketler 645 
Hat Başvurusu 839 
Hat Devir 949 
Hat Dondurma 296 
Hat İptali 877 
Hat Taşıma 6.143 
Hız Testi 863 İçerik Servisleri 1.032 
İnternet 96.910 
Kampanya 1.579 
Kamu Tarifeleri 483 Magnet 935 
Mobil İmza 138 
Mobil Ödeme 1.320 
Modem 4.886 
Numara Değiştirme 403 
Numara Engelleme 183 
Pin Kodu 24 Prime 2.218 
Puk Kodu 6 
Selfy 290 
Sınırsız Paket 77 
Sil Süpür 2.380 
Sim 2.622 
Sosyal Medya Paketi 420 
Şebeke 3.653 
Taahhüt 7.718 
Tarife Değişikliği 1.478 Tivibu 2.925 
TL Yükleme 480 
Yurt Dışı Paketleri 1.503
Yorumlar