to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1-2 ay önce Türk Telekom tarafından arandım ve yeni paket almam konusunda çeşitli teklifler sunuldu. Bu arama, mevcut fatura taahhüdümün sona erdiği izlenimi yarattı. Müşteri temsilcisi, paketimin halen devam ettiğini belirtmedi. Teklifleri beğenmediğim için Vodafone’a geçiş yaptım. 20 Ekim civarında geçiş işlemini tamamladım. Ancak sonrasında bana SMS yoluyla 2800 TL’yi aşan bir cayma bedeli yansıtıldığı bildirildi.
Müşteri hizmetlerini (444 1 444) defalarca aramama rağmen bir türlü temsilciye bağlanamadım ve konuyla ilgili bilgi alamadım. Taahhüt sürem veya sözleşmemle ilgili daha önce herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Cayma bedelinin tarafıma haksız şekilde yansıtıldığını düşünüyorum ve bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum.
Emekli maaşı ile geçinen biriyim ve yetim çocuklarım var. Bu kadar yüksek bir cayma bedelini ödeyecek maddi gücüm yok. Zaten hattımı taşımamın sebebi de daha uygun bir faturaya geçmekti.
Cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı ve öncelikle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.
Türk Telekom hattımı taahhüdümün bitimine 2 hafta kala Vodafone’a taşıdım. Hattımı taşımadan önce hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de bayiden bilgi alarak, bu son 2 hafta içinde geçiş yapmam durumunda herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağı bilgisini aldım. Bu doğrultuda hattımı taşıdım. Ancak k...
5 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımı Vodafone’a taşıdım. Taahhüt bitimine yaklaşık bir ay kala geçiş yaptığım için, müşteri temsilcisiyle görüşerek herhangi bir cayma bedeli ödemem gerekmeyeceği bilgisini aldım. Buna rağmen, geçiş işleminden yaklaşık bir hafta sonra faturama 2200 TL tut...
Türk Telekom hattımı taahhüdümün son ayında farklı bir operatöre taşımadan önce müşteri hizmetlerini arayarak bilgi aldım. Görüşme sırasında hattımı t...
Yaklaşık 7 yıldır Türk Telekom mobil müşterisiyim. Son 1 yıldır da 269 TL'lik taahhütlü bir tarifedeydim. Taahhüt süresinin bitimine 20 gün kala Vodafone’a geçiş yapmadan önce, Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve açıkça cayma bedeli çıkıp çıkmayacağını sordum. Müşteri temsilcisi, "şu an sist...
Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresi yaklaşık bir yıl önce sona erdi. Bir ay önce hattımı Vodafone’a taşıdım. Ancak bugün banka uygulamasında 4500 TL tutarında bir cayma bedeli borcu yansıtıldığını gördüm. Faturayla ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, e-posta veya SMS yoluyla det...
Yorumlar