Kısa Süreli Taahhüt Feshi İçin Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

Türk Telekom mobil hattıma uygulanan yüksek cayma bedeli nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom’daki faturalı hattımı 21 Ekim 2025 tarihinde Vodafone’a taşıdım. Normalde taahhüt bitiş tarihim 26 Aralık 2026 olmasına rağmen, Türk Telekom 29 Ekim 2025 tarihinde hattıma 2.541 TL cayma bedeli yansıttı. Faiz ve ek masraf oluşmaması için bu tutarı kredi kartı ile ödemek zorunda kaldım. Hattımın son dört hanesi 4856’dır.

Yaklaşık iki aylık bir erken fesih için bu tutarın son derece yüksek ve hakkaniyetsiz olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Türk Telekom’a resmi kanallardan şikayet oluşturdum ancak tarafıma cayma bedelinin doğru olduğu, herhangi bir sorun bulunmadığı yönünde standart bir cevap verildi ve ne bir indirim ne de yeniden hesaplama yapıldı.

Benzer durumda olan bir arkadaşımın aynı operatörde yaklaşık 6.000 TL civarında görünen cayma bedeli, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru ve itiraz sonrası 1.500 TL’ye düşürülmüş durumda. Bu nedenle bazı ücret kalemlerinin bizim bilgimiz dışında yükseltildiğini ve bunu ancak sonradan fark edebildiğimizi düşünüyorum.

Tarafıma yansıtılan cayma bedelinin de sözleşme ve taahhüt şartları dikkate alınarak yeniden ve adil bir şekilde hesaplanmasını, fazla tahsilat varsa iade edilmesini talep ediyorum. Kısa süreli bir taahhüt erken bitişinde bu kadar yüksek cayma bedeli çıkarılmasının detaylı şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.