to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Kışlık Spor Ayakkabı İçin Para İadesi Ve Değişim Talebi
Diyarbakır Ceylan AVM In Street mağazasından aldığım Lumberjack marka kışlık spor ayakkabıyı yaklaşık 6 ay normal şekilde kullandım. Buna rağmen ayakkabının yan kısımlarında çatlama ve kırılmalar, iç yan kısımlarında ise yırtılmalar meydana geldi.
İki gün önce ürünü mağazaya inceleme için teslim ettim ancak inceleme sonucu “kullanıcı hatası” denilerek talebim olumsuz sonuçlandı. Ayakkabının kullanım süresi ve oluşan hasarın şekli dikkate alındığında bu durumun kullanıcı hatası değil, ürün kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.
Ürünün ayıplı olduğunu değerlendiriyor, para iadesi ya da yeni bir ürünle değişim talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve incelemenin yeniden, objektif bir şekilde yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Diyarbakır Ceylan AVM’de bulunan In Street mağazasından yaklaşık 6 ay önce, FLO güvencesiyle Lumberjack marka kışlık spor ayakkabı satın aldım. Normal ve günlük kullanım sonucunda ayakkabının üst ve yan kısımlarında kırılmalar, iç astar ve topuk kısmında ise yırtılmalar oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edemiyorum.
Sorunu yaklaşık 2 ay önce fark ettim ve bu süreçte de mecburen bu şekilde kullanmak zorunda kaldım. Faturam elimde olmasına rağmen ürünü aldığım mağazaya iki kez götürdüm, her ikisinde de incelemeye alındı ancak tarafıma “red” kararı verildi. Daha önce Şikayetvar üzerinden de durumu ilettim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Hem ürünün kısa sürede bu hale gelmesi hem de FLO bünyesindeki mağaza ve marka tarafından sorunumun ciddiye alınmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Lumberjack marka ayakkabım için ayıplı ürün kapsamında değerlendirme yapılarak ürünün iadesini veya değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin FLO tarafından en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
