to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’un hem ev interneti hem de mobil hat aboneliklerimle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 22.02.2020 tarihinden bu yana taahhüt ve borç/fatura iptaliyle ilgili yaşadığım problem bir türlü çözüme kavuşmadı.
Ev interneti ve mobil hattımla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve başvurum mahkeme kararıyla kabul edilmek üzere, 042320250003652 numaralı evrakla kayıt altına alındı. Buna rağmen Türk Telekom tarafında taahhüt ve borçların iptali yapılmadı, aksine abonelikleri kapattırmış olmama rağmen hâlâ borç ve taahhüt görünmekte ve tarafıma tahsilat çıkarılmaya devam edilmektedir.
Yakın zamanda, yaklaşık iki gün önce müşteri hizmetleriyle yeniden görüştüm ancak sorunumla ilgili herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Tüketici Hakem Heyeti sürecine ve mahkeme kararına rağmen borç ve taahhütler sistemde durmaya devam etti.
Tüketici Hakem Heyeti’ne sunduğum ve kabul edilmek üzere olan dosyam doğrultusunda, ev interneti ve mobil hat aboneliklerime ait tüm haksız borç ve taahhütlerin tamamen iptal edilmesini ve bugüne kadar yapılan haksız tahsilatların eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom’dan aldığım mobil hat ve ev interneti hizmetlerinde uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Mobil hattımda yaklaşık 5 aydır arama yapamıyor ve bana ulaşılamıyor. Ayrıca sabit internet hizmetimde ise taahhüt süresi sona erdiği ve cihazı teslim ettiğim halde faturama haksız yere ücret yans...
Türk Telekom internet hattımı ev taşıma sebebi ile taşıdım ve bunun için talep edilen ödemeyi yaptım, bildiğiniz üzere eksiksiz olmak zorunda. Ama maalesef aldığım kusurlu hizmette mağduriyet yaşadım. Bunu ankette belirttim, iç tesisat için gönderilen ekip evin dışından çektiği kablo hattında herhan...
Yorumlar