Türk Telekom Taahhüt tüketici hakem heyeti

Türk Telekom hattıma Eylül 2025’e kadar taahhüdüm vardı. Ancak Temmuz 2025’te taahhüdümün bitmesine 3 ay kala operatör değişikliği yaptım ve cayma bedeli ödemeyi kabul ederek geçiş sağladım. Ancak bana 3 aylık kalan taahhüt için tam 3.200 TL cayma bedeli yansıtıldı. Tarifem şu şekildeydi: Taahhütlü...

Türk Telekom ile yaşadığım sorunlar artık dayanılmaz hale geldi. Taahhütnamede belirtilen fiyat uygulanmıyor ve sürekli olarak fiyat artışı yapılıyor. Sabit fiyat garantisi verilmesine rağmen, iki ayda iki kez zam yapıldı. Ayrıca, her gün internetim en az on kez kesiliyor ve 45 Mbps hızında hizmet a...

Türk Telekom mobil hattımda 12 aylık taahhüdümün süresi dolduktan sonra, taahhüt bitimine 5 gün kala başka bir operatöre geçiş yaptım. Temmuz 2025 dönemine ait faturamın 343 TL olması gerekirken, 592 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir ek kullanım veya ekstra hizmet almadığım halde, yalnız...

Konu: Yüksek Cayma Bedeli hakkında Şikayet 6 Temmuz 2025 tarihinde Turkcell firmasına geçiş yaptım. Taahhüt süresinin bitmesine 51 gün kalmıştı. Ancak tarafıma 3975 TL tutarında cayma bedeli yansıtılmıştır. Oysa ki, Türk Telekom mağazalarından aldığım bilgilere göre, taahhüt bitimine son 3 ay kala...

Taahhüt Bitmeden Kullanmadığım Hizmet İçin Fahiş Fatura Gösterilerek Gözdağı Veriliyor! 08 Şubat 2024 - 08 Ağustos 2025 tarihleri arasında geçerli olan “Rakipsiz Fırsat Kampanyası 8 İkna” taahhüdümün bitmesine sadece 7 gün kalmışken, sisteminizde tarafıma 2.006,25 TL tutarında bir "gelecek dönem fat...

0505*******47 numaralı Türk Telekom hattımın taahhüt süresi dolduktan sonra, bilgim dışında en yüksek tarifeden yeniden ücretlendirilmişim. Durumu fark ettikten sonra hat değişikliği yaptım ve başka bir operatöre geçtim. Bu işlem yaklaşık bir buçuk ay sonra gerçekleşti. Daha sonra Türk Telekom taraf...

Türk Telekom yanlış işlem sorununu müşteriye ödetiyor. 70 yaşındaki babamın hattını temsilciler arayıp uğurlu 25 olan tarifemi öncelikle yanlış işlem yapıp değerli 35 GB tarifesine 520 TL'ye geçirmişlerdi. Sonrasında faturama 915 TL yansıdı. Destek talebi yazdım. Bu sefer taahhütleri iptal ettiler v...

+2

Konu ile ilgili ilk talep başvuru tarihim: 25.07.2025 2- Herhangi bir cayma bedeli veya cezai şart uygulanmaksızın sözleşmenin derhal ve tek taraflı olarak feshedilmesini, 3- Bu süreçte yapılan tüm sesli görüşmelerin ve çağrı kayıtlarının tarafıma yazılı olarak verilmesini, 4- Ont ve modem cihazl...

Merhabalar, Türk Telekom operatöründe iki hattımdan, sonu 30 ile biten hattım için Temmuz 2024'te uygulama üzerinden tarife yenileme işlemi yaptım. 10 Temmuz 2025'te uygulamada taahhüt bitimine 1 aydan az süre kaldığını gördüm ve yenileme tekliflerine baktığımda cazip bir teklif bulamayınca farklı b...

Yaklaşık 1 yıldır bulunduğum evde Türk Telekom hattım çekmiyor. Son 3 aydır neredeyse tüm zamanım evde geçiyor. Sabit internetim varken pek gözüme çarpmıyordu fakat önceki şikayetlerimden anlayacağınız üzere 15 günlük bir sabit internet kesintisi yaşadım. Bu kesinti sırasında doğal olarak mobil veri...

Türk Telekom hattımın taahhüt süresinin bitmesine yalnızca 10 gün kalmışken başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak son faturama bir fatura tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Taahhüt süresinin bitmesine bu kadar kısa süre kalmışken ceza uygulanması hem hakkaniyete aykırı hem de tüketici m...

Konu: Haksız Cayma Bedeli ve Taşıma Süreci Aboneliğini sürdürmekte olduğum 538 *******33 numaralı hattım için, Türk Telekom ile yapmış olduğum taahhütlü sözleşme kapsamında hizmet almaktaydım. Taahhüdümün bitmesine yalnızca 26 gün kala (taahhüt başlangıcı 18Ağustos 2024 – 9 Temmuz 2025 – taşıma 12 H...

TTNET internet hattımı kapatmak istediğimde, haberim olmadan hiç gitmediğim Beyoğlu Türk Telekom şubesinde, benim adıma bir taahhüt oluşturulduğunu öğrendim (kurumun birinci bilinçli yanlışı). Bana cayma bedeli uygulanacağı belirtildi. Kuruma şikayette bulunup, benim hiç vermediğim taahhüde itirazım...

414 TL olan Türk Telekom faturamdan, taahhüdümün bitmesine 2 buçuk ay kala ayrıldım ve bana 4.027 TL cayma bedeli cezası yansıtıldı. Bu kadar yüksek bir cayma bedeliyle ilk kez karşılaşıyorum. Türk Telekom'u arayarak itiraz talebi oluşturdum, ancak temsilci büyük ihtimalle işe yaramayacağını belirtt...

Türk Telekom 0505*****35numaralı mobil hattımın taahhüt süresi 26.08.2025 tarihinde dolmaktadır. Aylık 290 TL olan aşımsız özgür Prime 40 GB faturalı tarifeye 31.08.2024 tarihinde üye olmuştum. Türk Telekom firması beni çağrı merkezi üzerinden arayıp paketimin yıllık süresi dolduğunu ve kullanmakta...

Türk Telekom ev İnterneti kullanıcısıyım. Taahhüdüm bitmeye yakın arandım. Mevcut faturam 220 TL iken 2 sene sonrası 450 TL fiyat verdiler. Yüksek geldiğini belirterek kapattım. 2 gün sonra ikinci kez arandım 420 TL'ye düşürdüler. 30 TL lik bir indirim çok değiştirmiyor dedim kapattım. Sonrasında fa...

Taahhüt Bitimine 30 Günden Az Kala Hattımı Taşıdım, Haksız Cayma Bedeli yansıtıldı. Türk Telekom hattımın taahhüdü 22.07.2025 tarihinde bitmekteydi. Türk Telekom'da tarafıma çıkan tarifeler çok pahalı olmasından dolayı başka hatta geçmeye karar verdim. Bunun üzerine 27.06.2025 tarihinde Vodafone'a h...

Konu: Hizmet Alınamaması Nedeniyle Taahhütsüz İptal Talebi tarih: 25.07.2025 Telefon Numaram: 0538*****44 Ad Soyad: Ahmet K*** Sayın Yetkili, 18 Temmuz 2025 tarihinde hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Ancak o günden bu yana telefon hattımda şebeke çekmeme ve mobil internet hizmetinin sağlana...

Verdiğim taahhüt gereği 12 fatura dönemi boyunca faturalarımı aksatmadan ödeyip taahhüt, yerine getirmeme rağmen, taahhüt bitimine 6 gün kala hattımı taşıdığım için 207 TL cayma bedeli yansıtılmış. Bunun ne etik kurallarda ne de hukukta yeri vardır. Ben size 12 ay boyunca taahhüt verdim ve taahhüd...

Türk Telekom ile yeni imzaladığım taahhütlü abonelik sözleşmesinin, yasal hakkım olan 14 gün içinde cayma talebimin reddedilmesi ve cayma bedeli talep edilmesiyle ilgilidir. 18/07/2025 tarihinde Türk Telekom ile taahhütlü bir abonelik sözleşmesi imzaladım. Ancak bulunduğum bölgede internet ve şebeke...

Bu şikayetim, Türk Telekom ile yeni imzaladığım taahhütlü abonelik sözleşmesinin, yasal hakkım olan 14 gün içinde cayma talebimin reddedilmesi ve cayma bedeli talep edilmesiyle ilgilidir. Olayların Özeti: 23/07/2025 tarihinde Türk Telekom ile taahhütlü bir abonelik sözleşmesi imzaladım. Ancak, sözle...

3 Temmuz - 31 Temmuz tarihleri arasında KKTC'deydim. 3 adet Türk Telekom hattım var, üçümüze de 60'ar dakikalık konuşma paketi aldım. İnternet paketleri Kıbrıs'ta yok diye biliyorum, zaten orada Vodafone ve Turkcell kullanılıyor. Türk Telekom çekmediği için kızımın kullandığı 5516****68 numaralı tel...

Vodafone'dan TTNET'e bugün geçtim. Uygulamada taahhüdüme baktım. Başlangıç tarihi 21/7, bitiş tarihi 22/6 olarak görünüyor ve 12 ay taahhüt diyorlar. Bir yılda 335 gün mü var? Uygulamada kalan gün 335 olarak gösteriliyor. Bu nasıl bir iştir, anlamadım. Yarın Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.

Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından aranarak kampanyamın sona erdiği bilgisi verildi. Temsilci, kampanyamın bittiğini ve istersem yeni kampanyaya geçiş yapabileceğimi söyledi. Bu bilgiye güvenerek farklı bir operatöre (Vodafone) geçme kararı aldım. Ancak daha sonra öğrendim ki kampanyamın so...