Türk Telekom Taahhüt tüketici hakem heyeti

Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresi bitmesine az bir zaman kala, yeterli bilgilendirme yapılmadığı için hattımı 13-14 Ekim tarihinde başka bir operatöre taşıdım. Normalde tarifemdeki paket ücreti 450 TL olup, her ay ek ücretlerle birlikte 700-750 TL civarında fatura ödüyordum. Ancak Ekim ayın...

Türk Telekom mobil faturalı hatlarımın taahhüt bitiş tarihi 22 Kasım 2025 olmasına rağmen, 18 Ekim 2025’te (sadece 5 gün erken) farklı bir operatöre geçiş yaptığım için iki hat için toplam 4.895 TL cayma bedeli yansıtıldı. 25 Ekim 2025’te müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, '29 gün ve altında...

Türk Telekom fiber internet aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Taahhüdümün bitmesine birkaç ay kala müşteri hizmetlerini aradım ve iptal durumunda ceza çıkacağı belirtildiği için, taahhüt sürem bitene kadar kullanmaya devam edeceğimi söyledim. Ancak taahhüt sürem dolduktan sonra ban...

11 ay 24 gündür Türk Telekom mobil hattı kullanıyordum. 12 aylık taahhüdümün bitmesine sadece altı gün kala hattımı başka bir operatöre taşıdım. Ancak son faturamda, yalnızca 24 gün kullandığım pakete 400 TL ve altı gün için 600 TL cayma bedeli olmak üzere toplamda 1070,98 TL ücret yansıtılmış. Özel...

Taahhüdümüz sona erdiğinde, hiçbir bilgilendirme veya onay alınmadan faturamız dört kat arttı. Gündüz Orhankazi adına kayıtlı hattımızın taahhüdü bitmiş; ne bir bilgilendirme yapıldı ne de onayımız alındı. Düzenli olarak ödediğimiz yaklaşık 350 TL’lik fatura, herhangi bir uyarı olmadan bir anda 1.42...

Türk Telekom mobil'e başka bir operatörden geçiş yaptım. 2021 yılından itibaren, 2025 yılı hariç her yıl taahhüt verdim. 2025 yılında taahhüdümün bitmesine yakın, Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım. Afaki fiyatlar nedeniyle operatör değiştireceğimi belirttim ve taahhüt yenilemedim. B...

Türk Telekom internet aboneliğimle ilgili olarak, bilgim ve onayım olmadan, mevcut taahhüdüm sona erdiği halde 23.09.2025 tarihinde B**** isimli bir Türk Telekom personeli tarafından Bahçelievler Bölge Müdürlüğü'nden yeni bir 18 aylık taahhüt başlatılmıştır. Bu işlem sırasında sisteme telefon onayı ...

1 Temmuz 2025 civarında, 4 arkadaş birlikte Türk Telekom’dan Pttcell’e geçiş yaptık. Taahhüt süremiz zaten son bir ayda dolmuştu. Geçişten önce Türk Telekom ile yüz yüze görüşüp cayma bedeli çıkıp çıkmayacağını sorduk, bize herhangi bir bedel çıkmayacağı söylendi. Buna güvenerek geçiş işlemini tamam...

Konu: Taahhüt bitimi sonrası fatura tutarındaki aşırı artış hakkında şikayet Türk Telekom bireysel mobil hattımda, yaklaşık 350 TL civarında fatura öderken, taahhüt sürem sona erdikten sonra tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan 1.250 TL tutarında fatura yansıtılmıştır. Bu tutar, önceki faturala...

13 Kasım saat 11:00’de, 0850 443 01 42 numaralı telefondan 'Türk Telekom' adıyla arandım ve taahhüt yenileme teklifi sunuldu. Arayan kişiye bu tarz aramalardan rahatsız olduğumu ve bir daha aranmamak istediğimi açıkça söyledim. Fakat karşımdaki kişi buna rağmen bana hakaret ve küfür etmeye başladı. ...

Türk Telekom mobil hattımı 1 ay erken taşıdığım için tarafıma 4900 TL cayma bedeli yansıtıldı. Ancak daha sonra bu tutar hiçbir açıklama yapılmadan 8000 TL’ye çıkarıldı. Faturada ayrıca faiz kalemi de yer aldı. Bu durumun gerekçesiyle ilgili bana net bir bilgi verilmedi ve müşteri hizmetleriyle yapt...

Sayın Yetkili, Türk Telekom Evde İnternet abonesiyim. Mevcut paketim “Güvenli Evde İnternet Kampanyası” kapsamında 16 Mbps hıza kadar hizmet vermekte olup, aylık faturam 359 TL’dir. Taahhüt sürem 16 Ekim 2025 tarihinde sona erecektir. Ancak tarafıma aynı hızda (16 Mbps) yeni taahhüt teklifi olara...

01 Ekim 2025 tarihinde 11:54’te +90 212 922 41 88 numaralı telefondan arandım. Daha önce de bu numara tarafından arandım ve kendilerini Türk Telekom adına arıyormuş gibi tanıttılar. Ancak ben Türk Telekom abonesi değilim ve bunu belirttiğim halde aramalar devam ediyor. Aramalar düzensiz aralıklarla,...

Türk Telekom mobil hattım için 12 aylık taahhüdüm vardı. Taahhüt sürem bitimine 20 gün kala numaramı başka operatöre taşıdım. Türk Telekom bayilerinden aldığım bilgiye göre, BTK düzenlemesi gereği taahhüt bitimine 30 günden az süre kala cayma bedeli olmaması gerekiyor. Buna rağmen tarafıma 09.09.20...

Türk Telekom mobil hattımı taşıma sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Taahhüt sürem bitimine sayılı günler kala hattımı taşıdım. Tam 12 ay bitmiş olsaydı, bu kez de tarife seçmediğim için mevcut faturamdan daha yüksek bir tutarla karşılaşacaktım. Bu nedenle, mağdur olmamak için sayılı günler kal...

Türk Telekom mobil hattımda '10GB internet' tarifesi üzerinden taahhütlü olarak hizmet almaktaydım. İlk sözleşmem 27 Kasım 2024’te başladı ve 09 Kasım 2025’te bitecekti. Ancak 15 Ağustos 2025’te başka bir operatöre geçiş yaptım. Taahhüt bitiş tarihi ile geçiş tarihim arasında yalnızca 86 gün (yaklaş...

Yaklaşık 1 yıldır Türk Telekom mobil müşterisiydim ve 480 TL’lik taahhütlü bir tarifeden faydalanıyordum. Taahhüt sürem bitmeden 15 gün önce başka bir operatöre geçiş yapmayı planladığım için, Türk Telekom müşteri hizmetlerini üç kez arayarak cayma bedeli çıkıp çıkmayacağını açıkça sordum. Müşteri t...

553 ****38 06 numaralı Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım cayma bedeli sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Yıllardır Türk Telekom müşterisiyim. Taahhüdümün bitmesine 20 gün kala başka bir operatöre geçiş yaptım ve bu 20 günlük kullanım için olan son faturamı ödedim. Ancak sonrasında tarafıma 2000 TL t...

08/09/2025 tarihinde saat 16:16’da Türk Telekom müşteri hizmetlerinden bir bayan tarafından arandım. Hattımda hâlâ 14 gün taahhüt sürem olmasına ve başka operatöre geçeceğimi belirtmeme rağmen, benim onayım olmadan hattıma yeni bir taahhüt tanımlandı. Görüşme sonrası “taahhüdünüz (Prime) alınmıştır”...

27.01.2025 tarihinde Türk Telekom’a ait, eşim tarafından kullanılan ve Yasin H**** adına kayıtlı faturalı hattımıza yüksek miktarda taahhüt bedeli yansıtıldı. Bu durum üzerine hem buradan, hem CİMER üzerinden hem de Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayette bulundum. 05.08.2025 tarihinde Tüketici Hakem Hey...

Türk Telekom Kayseri/Melikgazi abonesiyim. Son fatura dönemimde, taahhüt nedeniyle faturamın çok üzerinde bir tutar talep edildi. Normalde 463,25 TL olan faturam, taahhüt tutarıyla birlikte 7.908,29 TL olarak yansıtıldı. Bu tutarın fazlasıyla yüksek olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Şebeke deği...

30.08.2025 tarihinde Türk Telekom tarafından tarafıma 10.076,03 TL tutarında “cayma bedeli” yansıtıldı. Bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğunu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım. Bana, taahhütsüz fiyatın yaklaşık 2.000 kusur tl olduğu ve kalan 4 ayın bu şekilde hesaplandığı söylendi; ancak...

Türk Telekom'dan operatör değişikliği yaptım. Son ay normalde cezai bedel yansımaması lazım müşteri temsilcileri de itiraz edersem aynı şekilde iade olacağını söyledi fakat kendileri ısrarla böyle bir görüşmenin geçmediğini yani bizim yalancı olduğumuzu belirtiyorlar. Acilen geri dönüş istiyorum yok...