Taahhüt Yenilemede Aynı Tarifede Makul Ücret İsteği

Telekom mobil hattımda uzun süredir “Değerli 25” isimli tarifeyi kullanıyorum. Taahhüt sürem dolduğu için aynı tarife ile devam etmek ya da en azından buna yakın, daha makul bir pakete geçmek istedim ancak bu mümkün olmadı. Mevcut tarifemin altında tarifelere geçemeyeceğim, taahhüt indirimlerinden faydalanamayacağım söylendi.

Bana sunulan yeni paketlerin ücretleri 650 TL ile 900 TL arasında değişiyor ve bu paketlerdeki internet, dakika ve SMS haklarını günlük hayatımda asla bitiremeyeceğim kadar yüksek tutuyorlar. Kullanamayacağım kadar çok GB, dakika ve SMS’e para ödemeye zorlanmak, adil ve müşteri odaklı bir yaklaşım değildir.

Ben, kullandığım tarife veya benzeri seviyede, makul bir ücretle taahhüt yenilemek istiyorum. Eski tarifem ya da aynı seviyede bir paketle, mantıklı bir indirimle devam edebilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını ve bu konuda tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.