to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenileme Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
20 yıllık Türk Telekom müşterisiyim. İki adet mobil telefon hattım var. Birini eşim kullanıyor ve "ailece 15 GB" tarifesi kullanıyoruz. Taahhüdümüzün bitmesine bir ay kala, "taahhüdünüz bitiyor. Yenileyin" uyarıları gelmeye başlayınca, cep telefonuma indirdiğim uygulamadan taahhüdümü yenilemeye uğraştım, ancak yapamadım. "Buradan sadece mass (bireysel) kullanıcılar taahhüt yenileyebilir) uyarısı aldım ve yenileyemedim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, ancak buradan da taahhüt verme işlemini gerçekleştiremeyince, Türk Telekom Müdürlüğüne gittim. Oradaki görevli de uğraşıp beceremeyince, "bu işlem ancak müşteri hizmetleri tarafından yapılabilir" diyerek beni gönderdi. Tekrar defalarca, belki 30 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde bant kaydı çıktı ve sorunum çözülmedi. Bir türlü canlı olarak müşteri temsilcisine ulaşamadım. Ve sonunda pes ettim. Türk Telekom dan ayrılıyorum. Başka bir operatöre geçeceğim. Hoşça kal Türk Telekom. Beni zorla kovdunuz.
