to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Prime mobil hattımda, taahhüdümün bitmesine 7 gün kala, 15 Ekim’de taahhüt yenilemesi yaptım. Önceki faturam 582 TL iken, taahhüt yenileme sonrası mobil uygulamada fatura tutarım önce 951 TL’ye, ardından 721,76 TL’ye yükseldi. Eski Prime paketimdeki kullanım haklarım henüz bitmemiş olmasına rağmen, tüm haklarım silindi ve yeni pakete geçişle birlikte hem kullanamadığım eski haklarımın hem de hiç kullanmadığım yeni paketin ücretini ödeyeceğim söylendi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, ancak bunun net bir süreç olduğu ve şikayet oluşturulamayacağı iletildi. Ayrıca, taahhüt yenilemesi için iki defa müşteri hizmetleri tarafından arandığımda bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve Ankara Keçiören’de ikamet ediyorum. Hattımın son dört hanesi 8494’tür. Hem eski paketimin silinen haklarının hem de yeni paketin ücretinin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Konu hakkında mağduriyetimin giderilmesini ve fazla ücretin iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.
Türk Telekom Prime mobil hattım için Nisan 2025 döneminde 1.600 TL olarak beklediğim fatura, hiçbir bilgilendirme yapılmadan 6.530 TL olarak tarafıma yansıtıldı. Fatura artışının nedeni taahhüdümün bitmesi olarak belirtildi. Müşteri numaram: 2023. Konu ile ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetl...
17 Ağustos 2025 Pazar günü saat 12.00’de, Türk Telekom Prime mobil hattım için online olarak Türk Telekom mobil uygulamasından tarife değişikliği yaptım. Taahhüt sürem bitmesine 40 gün kala sürekli aramalar alıyordum ve ben de kendi isteğimle online bir tarife seçmek istedim. Ancak sistem, hem kalan...
Türk Telekom Prime mobil hattımda, taahhüt sürem dolmadan yaklaşık 2 ay önce aranarak çeşitli kampanyalardan bahsedildi. Ancak hiçbir şekilde onay vermediğim halde taahhüdüm otomatik olarak yenilendi. Bu işlem tamamen onayım ve rızam dışında gerçekleşmiştir. Durumu fark ettiğimde müşteri hizmetleri...
Türk Telekom Prime mobil hattım için 6 Eylül 2025 tarihinde yeni taahhüt yaptım. Ancak, eski taahhüdümden kalan haklarım olmasına rağmen bunlar faturadan düşülmedi ve tam fatura ücreti talep edildi. Ayrıca, yeni taahhüdümden sadece 4 günlük kullanım için 70 TL ücret yansıtıldı. Toplamda 452,25 TL gi...
Türk Telekom Prime mobil hattımın taahhüdü 26.10.2025 tarihinde sona erecekti. Ancak 25.10.2025 tarihinde Türk Telekom uygulamasında karşıma çıkan "tarifeni yenile" ekranında, mevcut Prime aboneliğimin aynı şekilde devam edeceğini düşünerek başvuruda bulundum. Fakat bugün (26.10.2025) müşteri hizmet...
Yorumlar