Yeni Taahhüt Sonrası Faturada Eski Haklarımın Düşülmemesi Ve Yüksek Ücretlendirme

Türk Telekom Prime mobil hattım için 6 Eylül 2025 tarihinde yeni taahhüt yaptım. Ancak, eski taahhüdümden kalan haklarım olmasına rağmen bunlar faturadan düşülmedi ve tam fatura ücreti talep edildi. Ayrıca, yeni taahhüdümden sadece 4 günlük kullanım için 70 TL ücret yansıtıldı. Toplamda 452,25 TL gibi yüksek bir fatura ile karşılaştım.

Yaşadığım bu durumu Türk Telekom müşteri hizmetlerine ilettim; ancak bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve bu şekilde olması gerektiği söylendi. Hattımı Bilecik Bozüyük’te kullanıyorum ve bu sorun ilk kez başıma geldi.

Faturamın düzeltilmesini ya da fazla alınan ücretin iadesini talep ediyorum.