to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom TTNET ev interneti aboneliğimde, taahhüt sürem bitmesine henüz 8 ay varken taahhüt süremi uzattım. Bu işlemi Türk Telekom’un uygulaması üzerinden gerçekleştirdim. Herhangi bir ceza yansıtılacağı, mevcut taahhüdüm devam ederken yeni taahhüde geçtiğim için ücret ödeyeceğim konusunda açık bir bilgilendirme yapılmadı.
Nisan 2024 faturamda, sözleşme yenileme sebebiyle 4.406 TL tutarında bir ceza yansıtıldığını gördüm. İşlem tamamen kendi aboneliğimi devam ettirmek amacıyla yaptığım bir taahhüt uzatma iken, sanki taahhüdü bozmuşum gibi ceza çıkarılması bana göre haksız ve yanıltıcıdır.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayarak itiraz kaydı oluşturdum fakat tarafıma, işlemde düzeltme yapılamayacağı ve yardımcı olamayacakları söylendi. Ne uygulama üzerinden ne de müşteri hizmetleri aracılığıyla sorun çözülmedi.
Taahhüt uzatma işleminden kaynaklanan 4.406 TL’lik haksız cezanın iptal edilmesini ve faturamın buna göre yeniden düzenlenmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom hattımı 28.03.2026 tarihinde başka bir operatöre taşıdım. Mart ayında yaptığım bu operatör değişikliğine rağmen, Nisan ayı faturama 4.248 TL tutarında “erken ayrılış / indirimli fiyatın bedeli” adı altında bir ceza yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir yazılı onayım, imzam ya da sözlü ona...
24 Nisan 2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım. Ev internetimin taahhüdünün bitimine 28 gün kaldığı için taahhüt yenileme teklifi sunuldu. Taşınma sürecinde olacağım için teklifi açıkça istemediğimi belirttim, buna rağmen görüşme boyunca ısrarcı bir şekilde yenileme yapıl...
Merhaba, evde Türk Telekom internet kullanıyorum. 45 günden bu yana internet çalışmıyor. Firmaya durumu bildirdim; iptal etmem halinde ceza ödeyeceğimi söylediler. O zaman faturamdan düşmesini istedim, ama onlar da yapmadılar. Bana taahhüt ettikleri hizmeti vermedikleri halde ya ceza ödememi ya da f...
Benim üzerime kayıtlı olan, ancak asıl kullanıcısı annem olan Türk Telekom mobil hattı, annemin vefatına rağmen taahhüt gerekçe gösterilerek aktif tutulmaya ve fatura çıkarılmaya devam ediyor. Yaklaşık iki aydır hatta herhangi bir kullanım olmamasına rağmen her ay yaklaşık 250 TL tutarında fatura ge...
Türk Telekom fiber ev interneti kullanıcısıyım. Bugün tarafımıza 1.550 TL tutarında cayma bedeli çıkarılacağı bilgisi verildi. Ancak bu ücretin tamamen kendi hatalarından kaynaklandığını ve haksız olduğunu düşünüyorum. Daha önce tarafımıza, “ceza ödememek için taahhüt süreniz bitiyor, hemen yeniley...
Yorumlar