Sözleşme Bitmeden Yenileme İçin Kesilen Haksız 3.347,84 TL Ceza

Türk Telekom ev interneti abonesiyim. Taahhüt süremle ilgili olarak birkaç kez müşteri hizmetleri tarafından arandım, süremin dolduğu ve yeni bir taahhüt yenilemem gerektiği söylendi. Aynı zamanda online hesabım üzerinden de sürekli kampanya indirimleri ve taahhüt yenileme teklifleri gördüm. Bunun üzerine online hesabım üzerinden taahhüdümü yeniledim.

Bugün tesadüfen online uygulamadan kontrol ettiğimde hesabıma 3.347,84 TL ceza yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüt sürem bitmeden paketi yenilediğim için ceza oluştuğu söylendi. Eğer taahhüt sürem bitmemişse neden defalarca arandım, neden sürekli kampanya ve yenileme mesajları gönderildi ve neden online işlem sırasında sürem bitmediğine dair bir uyarı yapılmadı anlamış değilim.

Yaşadığım bu durum nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Tekirdağ Marmaraereğlisi Sultanköy Mahallesi’nde bulunan aboneliğimle ilgili haksız olduğunu düşündüğüm 3.347,84 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu tüm ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.