to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Olmadan 4.000 TL Ceza Ve Taahhüt Uzatma İtirazı
Türk Telekom Yalın 100 Mbps internet hattımda taahhütlü abonelik kullanıyordum. Bana SMS ile kampanya yenileme teklifi geldi ve bu doğrultuda taahhüdümü 18 ay daha uzattım. Yeni kampanya kapsamında ilk 6 ay 600 TL, sonrasında 830 TL olarak bilgilendirildim. İşlem sırasında cayma bedeli veya ek ücret yansıyacağı konusunda hiçbir şekilde uyarılmadım, ekranda da böyle bir bilgi yoktu. Daha önce de benzer şekilde taahhüt yenilediğimde herhangi bir ceza çıkmamıştı.
27.02.2026 tarihinde faturamı kontrol ettiğimde yaklaşık 4.000 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun cayma bedeli olduğunu, yapılacak bir şey olmadığını söylediler. İşlem üzerinden 24 saat bile geçmemişken, bu işlemin iptal edilmesini ve eski taahhüdüme geri dönmeyi talep etmeme rağmen bunu da kabul etmediler. Başka bir internet sağlayıcısına geçmedim, hızım ve paketim aynı kaldı, yalnızca taahhüt süremi uzattım ve buna rağmen cayma bedeli yansıtıldı.
Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, onayım dışında ve tamamen taahhüt uzatma işlemi nedeniyle çıkarılan bu 4.000 TL’lik ceza bedelinin iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
Taahhüt süremi uzattığımda ek bir ücret veya cayma bedeli hakkında bilgilendirilmedim. 27.02.2026 tarihinde 4.000 TL tutarında bir fatura gördüm ve müşteri hizmetleri bu tutarın cayma bedeli olduğunu, bir şey yapılamayacağını söyledi. İptal talebim ve eski taahhüdüme dönme isteğim kabul edilmedi. Şu ana kadar herhangi bir gelişme yaşanmadı ve ücret iadesi talebim karşılanmadı.
