Taahhüt Tarihi Yanlış Bildirildi, Yüksek Fatura Çıkarıldı

Türk Telekom mobil hattımla ilgili olarak yaklaşık 1 hafta önce cayma bedeli ve yüksek fatura sorunu yaşadım. 551 *******85 numaralı hattım için tarafıma 3.273 TL tutarında bir fatura ve cayma bedeli bildirildi. Taahhüdümün bitmesine 3 gün kaldığı yönünde otomatik bir arama ile bilgilendirildim. Ancak başka bir operatöre geçiş yaptıktan sonra müşteri hizmetlerini aradığımda taahhüdümün bitmesine aslında 2 ay olduğu söylendi. Tüm işlemleri İstanbul’da telefon üzerinden gerçekleştirdim ve bu süreçte herhangi bir Türk Telekom bayisine gitmedim.

Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçip şikayet kaydı oluşturdum fakat henüz tarafıma bir geri dönüş yapılmadı. Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Gerçekten sözleşme bitimine 2 ay varsa bile bana çıkarılan fatura tutarı çok yüksek. Sorunun düzeltilip uygun bir fatura çıkarılması halinde ödemeyi kabul ediyorum; aksi takdirde bu tutarı ödemeyeceğim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.