to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom hattımda yaklaşık iki yıldır faturalı olarak kullanıyordum ve başlangıçta faturam 145 TL iken zamanla 600 TL’ye kadar yükseldi. Öğrenci olduğum ve maddi durumum elverişli olmadığı için, ayrıca taahhüt sürem de mart ayında dolduğu için hattımı faturalıdan faturasız hatta geçirmek istedim.
Gaziantep Nizip’teki işlem sırasında bana birçok yüksek fiyatlı faturalı tarife önerildi, ancak ben özellikle taahhüdümün bittiğini ve faturasız hatta geçmek istediğimi belirttim. Buna rağmen, faturalıdan faturasıza geçtiğim için hattıma 600 TL “ceza” yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu tutarın cayma bedeli ve numaram için önden yatırıldığı iddia edilen telsiz kullanım ücreti olduğu söylendi. Oysa ben taahhüt sürem dolduktan sonra geçiş yapmak istediğimi açıkça ifade ettim.
Ayrıca, telsiz kullanım ücreti adıyla kesilen bu bedelin, şu anda faturasız hatta geçmiş olmama rağmen hattımdan yeniden kesilmeye devam ettiğini görüyorum. Hem taahhüt bitiminden sonra faturasıza geçişimde ceza yansıtılması hem de telsiz kullanım ücretinin iki kez alınması bana göre açık bir haksız kazançtır.
552 *** ** 27 numaralı hattımdan tahsil edilen 600 TL’lik bedelin ve fazladan alınan telsiz kullanım ücretlerinin tamamının iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
26 Mart 2026 tarihinde Türk Telekom hattımın taahhüdümün bitmesine yaklaşık 1 saat kala faturalı hattan faturasız hatta geçiş yapmak için müşteri hizmetlerini aradım. Bu görüşme sırasında tarafımdan 180 TL geçiş ücreti talep edildi ve ayrıca 269 TL'de “telsiz ücreti” adı altında bir tutar alındı. O...
Türk Telekom GSM hattım için yaklaşık 480 TL’lik faturalı bir tarifedeydim. Taahhüt sürem bittikten sonra Şubat 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak hattımı faturasız hatta geçirmek istediğimi açıkça belirttim. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi çok hızlı konuşarak onayımı almadan, benim bi...
Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım taahhüt sorunu nedeniyle mağdur edildim. Faturalı hat kullanırken taahhüdümün süresi bitmesine rağmen, Türk Telekom müşteri hizmetleri kendi inisiyatifleriyle taahhüdümü yenilemeye devam etti. Son iki aydır bu durumla karşılaşıyorum ve müşteri hizmetleriyle defa...
Türk Telekom mobil faturalı hattımı yaklaşık sekiz ay önce taahhütlü olarak kullanmaya başladım. Taahhüdümün bitmesine daha dört ay varken, aylık faturam hiçbir makul gerekçe sunulmadan 285 TL’den 524 TL’ye çıkarıldı. Henüz taahhüt sürem dolmamışken bu şekilde neredeyse iki katına yakın zam yapılmas...
Türk Telekom hattımın fatura kesim tarihi 26 Kasım’dı, taahhüdüm ise 25 Kasım itibarıyla bitmişti. Yeni fatura çıkmadan hattımı faturasız tarifeye geçirmek için 26 Kasım günü boyunca müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım. Her aradığımda “sizi ilgili birime aktarıyoruz” denilerek dakikalar...
Yorumlar