Taahhüt Süresi Sonrası 600 TL Ceza Ve Çifte Telsiz Ücretine İtiraz

Türk Telekom hattımda yaklaşık iki yıldır faturalı olarak kullanıyordum ve başlangıçta faturam 145 TL iken zamanla 600 TL’ye kadar yükseldi. Öğrenci olduğum ve maddi durumum elverişli olmadığı için, ayrıca taahhüt sürem de mart ayında dolduğu için hattımı faturalıdan faturasız hatta geçirmek istedim.

Gaziantep Nizip’teki işlem sırasında bana birçok yüksek fiyatlı faturalı tarife önerildi, ancak ben özellikle taahhüdümün bittiğini ve faturasız hatta geçmek istediğimi belirttim. Buna rağmen, faturalıdan faturasıza geçtiğim için hattıma 600 TL “ceza” yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu tutarın cayma bedeli ve numaram için önden yatırıldığı iddia edilen telsiz kullanım ücreti olduğu söylendi. Oysa ben taahhüt sürem dolduktan sonra geçiş yapmak istediğimi açıkça ifade ettim.

Ayrıca, telsiz kullanım ücreti adıyla kesilen bu bedelin, şu anda faturasız hatta geçmiş olmama rağmen hattımdan yeniden kesilmeye devam ettiğini görüyorum. Hem taahhüt bitiminden sonra faturasıza geçişimde ceza yansıtılması hem de telsiz kullanım ücretinin iki kez alınması bana göre açık bir haksız kazançtır.

552 *** ** 27 numaralı hattımdan tahsil edilen 600 TL’lik bedelin ve fazladan alınan telsiz kullanım ücretlerinin tamamının iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek en kısa sürede giderilmesini istiyorum.