Taahhüt Bitiminde Alınan Haksız Telsiz Ve Geçiş Ücretleri

26 Mart 2026 tarihinde Türk Telekom hattımın taahhüdümün bitmesine yaklaşık 1 saat kala faturalı hattan faturasız hatta geçiş yapmak için müşteri hizmetlerini aradım. Bu görüşme sırasında tarafımdan 180 TL geçiş ücreti talep edildi ve ayrıca 269 TL'de “telsiz ücreti” adı altında bir tutar alındı.

Oysa 12 ay boyunca faturalı hat kullanıyordum ve telsiz ücretim her ay faturamdan düzenli olarak tahsil edildi. Buna rağmen taahhüdümün bitiminde hem 269 TL telsiz ücreti hem de 180 TL olmak üzere toplamda haksız yere ek ücret alındığını düşünüyorum. İşlemle ilgili hattımın son dört hanesi 4079’dur.

Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak ücretlere itiraz ettim; ancak şu ana kadar hiçbir şekilde tatmin edici bir geri dönüş alamadım. Hem taahhüt bitiminde hem de telsiz ücreti konusunda mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Haksız yere tahsil edildiğine inandığım 269 TL telsiz ücreti ve 180 TL geçiş ücretinin tarafıma iade edilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili olarak yazılı bir açıklama ve özür bekliyorum.