Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Taahhüt
Taahhüt Bitiminde Alınan Haksız Telsiz Ve Geçiş Ücretleri

ID:35566489

Taahhüt Bitiminde Alınan Haksız Telsiz Ve Geçiş Ücretleri

Hüseyin

27 Mart 00:39

200

26 Mart 2026 tarihinde Türk Telekom hattımın taahhüdümün bitmesine yaklaşık 1 saat kala faturalı hattan faturasız hatta geçiş yapmak için müşteri hizmetlerini aradım. Bu görüşme sırasında tarafımdan 180 TL geçiş ücreti talep edildi ve ayrıca 269 TL'de “telsiz ücreti” adı altında bir tutar alındı.

Oysa 12 ay boyunca faturalı hat kullanıyordum ve telsiz ücretim her ay faturamdan düzenli olarak tahsil edildi. Buna rağmen taahhüdümün bitiminde hem 269 TL telsiz ücreti hem de 180 TL olmak üzere toplamda haksız yere ek ücret alındığını düşünüyorum. İşlemle ilgili hattımın son dört hanesi 4079’dur.

Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak ücretlere itiraz ettim; ancak şu ana kadar hiçbir şekilde tatmin edici bir geri dönüş alamadım. Hem taahhüt bitiminde hem de telsiz ücreti konusunda mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Haksız yere tahsil edildiğine inandığım 269 TL telsiz ücreti ve 180 TL geçiş ücretinin tarafıma iade edilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili olarak yazılı bir açıklama ve özür bekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Otomatik Taahhüt Yenilenmesi Ve Çelişkili Bilgiler Nedeniyle Haksız 20 TL Ücret Artışı

Zeynep

Türk Telekom

27 Ocak 00:21

1.514

26 Ocak 2026 tarihinde Türk Telekom faturalı mobil hattım için taahhüdümün bittiği gün müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümü yenilemek istemediğimi ve başka operatöre geçmek istediğimi belirttim. Yaklaşık bir saat hatta bekledikten sonra görüşme sağlayabildim. Görüşmede, taahhüdümün otomatik olar...

otomatik-taahhut-yenilenmesi-ve-celiskili-bilgiler-nedeniyle-haksiz-20-tl-ucret-artisi-4.jpg

otomatik-taahhut-yenilenmesi-ve-celiskili-bilgiler-nedeniyle-haksiz-20-tl-ucret-artisi-3.jpg

otomatik-taahhut-yenilenmesi-ve-celiskili-bilgiler-nedeniyle-haksiz-20-tl-ucret-artisi-2.jpg

otomatik-taahhut-yenilenmesi-ve-celiskili-bilgiler-nedeniyle-haksiz-20-tl-ucret-artisi-1.jpg

1 Destek

Faturalıdan Faturasıza Geçiş Ücreti Ve Açıklanmayan Vergi Kalemi İtirazı

Emine

Türk Telekom

13 Ocak 19:26

1.682

Türk Telekom mobil hattımda taahhüt sürem bitmiş, cayma bedelim olmadığı müşteri hizmetleri tarafından açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, yalnızca aynı operatör içinde faturalı hattan faturasıza geçtiğim için tarafıma 793,62 TL tutarında son fatura kesilmiştir. Bu geçiş sırasında ne numara taşıma n...

1 Destek

Taahhüt Bitiminde Faturasız Hatta Geçişte Haksız Ücret Talebi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Fatma

Türk Telekom

08 Kasım 2025 17:02

860

Türk Telekom faturalı hattımın taahhüt süresi 9 Kasım 2025’te sona erecekti. 8 Kasım 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak hattımı faturasıza geçirmek istedim. Görüşme sırasında, sadece bu işlem için 180 TL ücret talep edildiği bilgisi verildi. Söz konusu ücretin neden istendiği ve hangi pros...

2 Destek

Hasip sonuçtan hiç memnun değil

Geçiş Vergisi Nedeniyle Faturada Aşırı Artış Ve Açıklama Talebi

Hasip

Türk Telekom

02 Mart 21:31

339

Türk Telekom faturalı hattımdan faturama geçiş yaptım. Normalde faturam 350 TL gelmesi gerekirken, taahhüt sürem dolmasına rağmen Şubat dönemi için 807 TL fatura yansıtıldı. Faturanın son ödeme tarihi 12.03.2026 olarak görünmektedir. Müşteri hizmetlerini aradığımda, faturadaki tutarın 180 TL’sinin ...

gecis-vergisi-nedeniyle-faturada-asiri-artis-ve-aciklama-talebi-1.jpg

Faturasız Hatta Geçişte Bilgilendirilmeden Ek Ücret Alındı

Nejla

Türk Telekom

15 Ağustos 2025 12:28

1.867

Türk Telekom faturalı hattan faturasız hatta geçiş yaptım. Temmuz ayının sonlarında müşteri hizmetleri aracılığıyla yaptığım bu geçiş sonrası, 14 Temmuz’da kesilen son faturam olan 189 TL’yi 15 Ağustos’ta ödedim. Ancak daha sonra 476 TL tutarında yeni bir fatura ile karşılaştım. Müşteri hizmetlerini...