Taahhüt Süresi İçinde Yetkisiz İnternet Aşımı Ve 500 TL Ücret Talebi

Türk Telekom mobil hattımı faturalı olarak kullanıyorum ve taahhüt sürem henüz dolmamasına rağmen, Nisan dönemine ait faturamda internet aşımı gerekçesiyle 500 TL tutarında haksız bir ücret talep edildi. Taahhüt yapılırken, internet aşımı durumunda hattımın kapatılmasını, kesinlikle otomatik aşım yapılmamasını özellikle belirtmeme ve bunun sözleşme şartlarımda yer almasına rağmen, bilgim ve onayım dışında aşım yapılmış gibi ücret yansıtıldı.

Konu ile ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım; taahhüt sürem 1 yıl dolmamış olmasına ve taahhüt şartlarımda bu durum açıkça yer almasına rağmen, ücretin yine de talep edileceği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu nedenle faturayı şu an için ödemedim.

Rızam ve onayım olmadan yapılan bu internet aşımı ve 500 TL’lik ücret talebinin iptal edilmesini, faturamın taahhüt şartlarıma uygun şekilde düzeltilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenerek giderilmesini talep ediyorum.