Taahhüt Süresi Hakkında Yanıltıcı Bilgi Ve Aşırı Cayma Bedeli İle Karşılaşılan Mağduriyet

Türk Telekom faturalı hattım için beni telefonla arayarak taahhüt paketimin bittiğini, istersem yenileyebileceğimi söylediler. Ben de bu bilgiye güvenerek, madem taahhüdüm bitmiş, başka operatöre geçeyim diyerek hattımı başka bir operatöre taşıdım. Ancak sonrasında Türk Telekom tarafından hattımda taahhüdümün bitmesine daha 4 ay olduğu, bu nedenle yaklaşık 6.800 TL cayma bedeli çıkarıldığı söylendi.

Bu tutarı da mecburen ödeyeceğimi düşünerek kabul ettim, tek seferde ödeyemeyeceğimi, taksit yapılmasını istediğimi ilettim. 6 taksite bölündüğünü, onaylanınca bana bilgi verileceğini söylediler; ancak hiçbir şekilde tarafıma bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra bir hukuk bürosundan aranarak dosyamın icraya verildiği ve toplam borcun yaklaşık 16.000 TL olduğu söylendi. Tüm bu tutar ve icra sürecinden sadece telefonla aranarak haberdar edildim, herhangi bir yazılı bilgilendirme veya belge tarafıma ulaşmadı.

Başta taahhüdümün bittiği yönünde eksik/yanıltıcı bilgi verilmesi, cayma bedelinin bu kadar yüksek çıkması, taksitlendirme onayı için söz verilen bilgilendirmenin yapılmaması ve sonrasında bir anda icra ve 16.000 TL gibi bir rakamla karşı karşıya bırakılmam nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hattımın sonu 2913 olan aboneliğimle ilgili çıkarılan bu borcun yeniden incelenmesini, taahhüt süreci ve cayma bedelinin adil şekilde hesaplanmasını ve haksız yere işleyen icra sürecinin sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde hiçbir ödeme yapmadığım bu borç nedeniyle haksız yere haciz tehdidiyle karşı karşıya kalmak istemiyorum.