Taahhüt Süresi Dolmadan Taşıma Sonrası 4635 TL Fatura Şikayeti

Türk Telekom mobil faturalı hattım için taahhüdümün bitiş tarihi 26.05.2026 olmasına rağmen, taahhüt süresi dolmadan önce 28.04.2026 tarihinde numara taşıma başvurumu yaparak hattımı başka bir operatöre taşıdım. Geçiş işlemlerimi zamanında ve kurallara uygun şekilde yapmama rağmen tarafıma 4.635,12 TL tutarında bir fatura yansıtılmıştır. Fatura dönemi 26.05.2026 tarihini kapsamaktadır.

Taahhüt bitiş tarihine uygun hareket etmiş olmama rağmen bu kadar yüksek bir faturanın hangi gerekçeyle çıkarıldığını anlamıyorum. Faturada neye ne kadar ücret yansıtıldığını göremediğim ve anlamlandıramadığım için detaylı bir açıklamaya ihtiyaç duyuyorum. Elimde fatura numarası, müşteri numarası veya taahhüt sözleşmesine ait bir belge bulunmamaktadır.

Bu durumun ardından Türk Telekom müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü bağlanamadım. İstanbul Ataşehir’de ikamet ediyorum; bayinin bu konuyla ilgilenip ilgilenmeyeceğini bilmediğim için ayrıca bayiye de gidemeden mağduriyetim devam etmektedir.

Tarafıma kesilen 4.635,12 TL tutarındaki faturanın içeriğinin açık ve anlaşılır şekilde açıklanmasını, varsa haksız olarak yansıtılan cayma bedeli veya ek ücretlerin incelenerek düzeltilmesini, hatalı bir durum varsa faturanın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.