Erken Taahhüt Süresi Öncesinde Haksız 4.025 TL Cayma Bedeli

Türk Telekom mobil hattım için Prime tarifesi kapsamında yaptığım taahhüdümün bitiş tarihi 12.06.2026 olmasına rağmen, numaramı bu tarihten önce Aralık ayında başka bir operatöre taşıdığım için tarafıma 12 Ocak tarihinde faturaya 4.025 TL tutarında cayma bedeli yansıtılmıştır. Yansıtılan cayma bedeli tutarını orantısız ve tüketici aleyhine buluyorum.

Taahhüt sürem dolmadan önce defalarca kez sanki taahhüdüm bitmiş gibi aranarak yeni paket ve tarife önerilerinde bulunuldu. Bu aramalar nedeniyle taahhüt sürecime ilişkin yanlış bir kanaat oluştu ve bu durum hatalı bir değerlendirme yapmama zemin hazırladı. Kasıtlı bir taahhüt ihlalim kesinlikle bulunmamaktadır; bilgilendirme sürecinin net, açık ve anlaşılır yürütülmemesi beni bu mağduriyete götürmüştür.

Tüketici olarak taahhüt bitiş süreçlerine dair bilgilendirmelerin şeffaf ve yanıltmaya yol açmayacak şekilde yapılması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle tarafıma yansıtılan cayma bedelinin yeniden ve hakkaniyete uygun biçimde değerlendirilmesini, mümkünse müşteri memnuniyeti kapsamında indirim veya iptal yönünde gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.