Taahhüt Süresi Bittiği Halde İzinsiz Zamlı Fatura Yansıtılması Ve İptali Talebi

Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü biter bitmez, kullanmadığım dönemin ücretini de içeren zamlı fatura tutarı hattıma yansıtıldı. 2026 Şubat ayına ait yaklaşık 560 TL civarında bir tutar görünmekte ve bu tutarı ödemek istemiyorum.

Hattım 5537****87 numaralı hatta kayıtlı olup Diyarbakır Kayapınar’da kullanıyorum. Taahhüdüm bitmesine rağmen benden herhangi bir onay alınmadan, tarafıma bilgilendirme yapılmadan ve hiçbir şekilde aranıp SMS ile dahi ulaşılamadan yeni döneme otomatik olarak geçirilmişim gibi işlem yapılmasını kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım, bu nedenle itirazımı iletemedim. Şu an başka bir operatöre geçiş sürecindeyim ve taahhüt sonrası iznim olmadan başlatılmış gibi görünen bu taahhütsüz döneme ait zamlı ücretin iptal edilmesini, hattıma yansıtılan 2026 Şubat faturamın yeniden incelenmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.