Taahhüt Bitiminde Haber Verilmeden Yüksek Fatura Ve Açıklama Eksikliği

Türk Telekom faturalı hattımın taahhüt süresinin son günü olan 24.09.2025 tarihinde başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak yaklaşık bir ay sonra, hiçbir bilgilendirme yapılmadan tarafıma 3547 TL tutarında fatura çıkarıldı. Faturanın hangi dönemi kapsadığı, hangi kalemlerden oluştuğu veya detaylı açıklaması tarafıma sunulmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadım.

Diyarbakır Kayapınar’da ikamet ediyorum. Hattım şu anda e-Devlet üzerinden pasif olarak görünüyor ve son ödeme tarihi 27 Ekim olarak belirtilmiş. Eylül ayı faturamı zaten ödemiştim ve bu yüksek tutarlı fatura ile ilgili herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret konusunda önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Taahhüt sürem bittiği gün çıkış işlemi gerçekleştirdim, buna rağmen bu tutarın tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Faturanın detaylı olarak incelenmesini, tarafıma yazılı ve açık bir şekilde açıklama yapılmasını ve haksız yere yansıtılan ücretin iptal edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 5413****46.