Aralık Ve Ocak Aylarında Yüksek Faturalar Ve Düzeltme Talebi

Türk Telekom ev interneti abonesiyim. Aralık ve Ocak aylarına ait iki fatura toplamda 1.342 TL olarak geldi. Daha önceki aylarda faturalarım ortalama 750 TL civarında gelirken, herhangi bir paket değişikliği ya da ek bir hizmet almamama rağmen bu dönemde faturamın bu kadar yüksek gelmesini kabul edemiyorum.

Konu ile ilgili olarak Türk Telekom bayisine gidip durumu sorduğumda, bana bu yüksek faturanın sebebiyle ilgili “bizim bilgimiz yok” şeklinde yetersiz bir açıklama yapıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Aralık ve Ocak ayı faturalarımda oluşan farkın detaylı olarak incelenmesini, haksız veya fazla ücretlendirme varsa faturaların düzeltilmesini ve gerekirse fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.