to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Bitti, Hat Kapatılamıyor, Müşteri Hizmetleri Oyalıyor
Yaklaşık 2 yıldır kullandığım Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresi bugün itibarıyla sona erdiği için hattımı kapattırmak istedim; ancak hiçbir şekilde işlem yapılamadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kapatma birimine aktarılacağım söylenip uzun süre hatta bekletildim ve hatta bağlanmadan görüşme sonlandırıldı.
Ayrıca bayiye gittiğimde de hattımı kapatma konusunda yardımcı olunmadı ve işlem yapılmayacağı açıkça hissettirildi. Tüm bu süreçte hem müşteri hizmetleri hem de bayi tarafından zamanımın hiçe sayıldığını, kasıtlı olarak oyalandığımı düşünüyorum.
Hattımın talebim doğrultusunda kapatılmasını ve tarafıma herhangi bir ek ücret, ceza ya da yeni bir taahhüt yansıtılmadan işlemin ivedilikle gerçekleştirilmesini, süreçle ilgili de yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Sözleşmemin bittiği son günde hattımı kapattırdım zorla ve son gün son saat olmasına rağmen ekstra ücret ödemem gerektiğini söylüyorlar 500 TL gibi ücret yansıtacaklar boşu boşuna sözleşmem bitmesine rağmen para ödeyeceğim Türk Telekom'a hakkımı hiçbir şekilde helal etmiyorum
